職位描述
網(wǎng)絡客服倒班制電子商務
工作職責：
1、快速響應專屬會員咨詢，解答專屬權益、活動規(guī)則，協(xié)助完成積分兌換、優(yōu)惠券領取等操作，提供個性化服務方案
2、處理會員從選購、下單到售后的全流程問題，跟進訂單異常及退換貨等問題
3、跟進會員特殊需求、投訴及建議，協(xié)調資源解決問題，提升會員滿意度
4、保證服務質量，滿足指標考核要求
5、參加項目班會和各項專題培訓會等
6、完成領導安排的其他臨時工作
崗位要求：
1、經(jīng)驗要求：有 1 年以上電商客服，電商平臺會員維護、運營相關工作經(jīng)驗，熟悉私域會員運營流程者優(yōu)先考慮
2、技能要求：具備良好的文字表達能力和溝通能力，打字速度快，每分鐘不低于60字。熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel 等
3、素質要求：工作認真負責，有耐心和細心，能夠積極主動地解決客戶的問題，具備良好的服務意識和客戶至上的理念
4、其他要求：3C 數(shù)碼類電商客服優(yōu)先，了解相關產(chǎn)品之間的差異優(yōu)勢，有一定的導購意識
工作地點
朝陽區(qū)北京電子城科技研發(fā)中心
相似職位
- 電話客服200元/天
北京 - 順義
北京艾亞特會展有限公司 - 客戶體驗專家+客服專員經(jīng)驗優(yōu)先1.6-2.1萬
北京 - 朝陽
麥田房產(chǎn) - 【急招質量客服7000】6000-7000元
北京 - 密云
北京悅博人力資源有限公司 - 客服部助理6000-7000元
北京 - 朝陽
怡城新時代(北京)商業(yè)管理有限公司 - 客戶體驗專家+客服專員經(jīng)驗優(yōu)先1.6-2.1萬
北京 - 石景山
麥田房產(chǎn) - 綜合金融客戶經(jīng)理8000-9000元·15薪
北京 - 東城
泰康保險集團
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
何女士/HR
昨日活躍立即溝通
智網(wǎng)科技聯(lián)通智網(wǎng)科技有限公司（以下簡稱智網(wǎng)科技）成立于2015年8月，是中國聯(lián)通旗下全面負責汽車信息化服務的專業(yè)子公司，是中國聯(lián)通向運營服務轉型的重要舉措之一。智網(wǎng)科技以“美好車生活的建設者”為愿景，立足中國，走向世界，致力于成為國際一流的汽車信息化服務運營提供商。兩年來，智網(wǎng)科技積極投身于國家智能網(wǎng)聯(lián)戰(zhàn)略建設，通過專業(yè)的汽車信息化平臺為車輛行業(yè)用戶提供以車輛聯(lián)網(wǎng)和服務運營為核心的綜合解決方案，為城市智能交通的構建提供先進的解決方案。當前，智網(wǎng)科技正全面服務于國內(nèi)外55家車廠，聯(lián)網(wǎng)車輛數(shù)超過900萬，市場占有率已經(jīng)達到70%，是國內(nèi)簽約車廠數(shù)最多，市場占比最高，服務運營經(jīng)驗最豐富，業(yè)務種類最全面的專業(yè)公司，遙遙領先競爭對手。智網(wǎng)科技擁有基于云服務和大數(shù)據(jù)的專業(yè)車聯(lián)網(wǎng)通信行為和服務管理平臺，并在自動駕駛、V2X和5G領域已經(jīng)進入實際場景驗證階段，為未來智能網(wǎng)聯(lián)汽車的深度發(fā)展做好了技術儲備。智網(wǎng)科技是市場上唯一提供從車載硬件、綜合通信、平臺服務到商業(yè)運營的全業(yè)務解決方案，并具備大量成功案例的汽車信息化服務企業(yè)，是當之無愧的行業(yè)領導者。在運營管理上，我們有9年的車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務運營經(jīng)驗，58家車廠和2千多萬用戶的服務積累及專業(yè)的運營隊伍，使智網(wǎng)科技在行業(yè)內(nèi)穩(wěn)居運營能力的首席，并獲得車廠和用戶的贊許。智網(wǎng)科技珍視與每一名員工的相遇，在智網(wǎng)，普通的人會變成優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的人能變成卓越的人。不論你來自何方，都可以在智網(wǎng)實現(xiàn)你的夢想。建設美好車生活，我們一路相伴。辦公地點：北京市西城區(qū)阜成門外大街22號外經(jīng)貿(mào)大廈東18層公司官網(wǎng)：www.cu-sc.com
公司主頁