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惠居服務(wù)管家待招崗位JD ，大家先發(fā)貼，有問(wèn)題的先收集問(wèn)題，統(tǒng)一解答，等流程確定馬上開(kāi)始推薦@所有人 1、服務(wù)管家（一線在線客服）稅前薪資范圍：5-6K*12薪【工作內(nèi)容】 1、企微在線：快速解答客戶咨詢問(wèn)題，協(xié)助客戶處理事務(wù) 2、企微在線：根據(jù)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、解決客戶保潔/維修服務(wù)并反饋給客戶 3、企微/微信群消息，協(xié)助運(yùn)營(yíng)及服務(wù)商處理相關(guān)事務(wù) 4、審核：規(guī)定時(shí)效內(nèi)審核服務(wù)單，并保證訂單正常運(yùn)轉(zhuǎn)至服務(wù)商 5、其他：其他客戶進(jìn)線，詳細(xì)記錄工單，并在規(guī)定時(shí)效內(nèi)轉(zhuǎn)接相應(yīng)的客服組別 【任職要求】 1、學(xué)歷要求：?？萍耙陨蠈W(xué)歷 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚語(yǔ)速均勻（有粵語(yǔ)、英語(yǔ)等特色語(yǔ)言者優(yōu)先） 3、具備良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力 4、接受7*24小時(shí)倒班。 【上班時(shí)間】白班8-17點(diǎn)、夜班13-22點(diǎn)（補(bǔ)貼50元/班次）、晚班15-24點(diǎn)（補(bǔ)貼100元/班次）、通宵班22-次日10點(diǎn)（補(bǔ)貼230元/班次），月休8天排休性質(zhì)，節(jié)假日上班3倍薪資【福利】班次補(bǔ)助、免費(fèi)午餐、社保公積金、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)、不定期團(tuán)建、各種節(jié)日禮物、福利假期 【職級(jí)晉升】一年四次職級(jí)晉升窗口期，每次薪酬漲幅500-600元 【聯(lián)系方式】面試地點(diǎn)：錦江區(qū)航天科技大廈10層前臺(tái) 2、續(xù)租管家 稅前薪資范圍：5-6K*12薪 【工作內(nèi)容】 1、到期客戶維護(hù)：針對(duì)到期客戶進(jìn)行周期維護(hù)，溝通客戶續(xù)約需求，提升省心租客戶留存 2、租客逾期管理：針對(duì)租期內(nèi)逾期客戶進(jìn)行催繳，協(xié)助資管經(jīng)理及時(shí)收回資金，減少資金壞賬 3、退租客戶跟進(jìn)：針對(duì)有退租需求的客戶，跟進(jìn)預(yù)約客戶配合看房時(shí)間，協(xié)助房源外展，提升房源出租條件，配合資管進(jìn)行房源預(yù)售。 【任職要求】 1、學(xué)歷要求：專科及以上學(xué)歷 2、有過(guò)房地產(chǎn)銷售、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3、溝通表達(dá)能力優(yōu)秀，抗壓力強(qiáng)。【上班時(shí)間】周一至周五 早9晚6，周六至周日 早10晚7，月休8天排休性質(zhì)，節(jié)假日上班3倍薪資【福利】免費(fèi)午餐、社保公積金、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)、不定期團(tuán)建、各種節(jié)日禮物、福利假期 【職級(jí)晉升】一年四次職級(jí)晉升窗口期，每次薪酬漲幅500-600元 【聯(lián)系方式】面試地點(diǎn)：錦江區(qū)航天科技大廈10層前臺(tái) 3、質(zhì)檢專員（QC錄音質(zhì)檢） 稅前薪資范圍：5-6K*14薪【工作內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)質(zhì)檢及團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成團(tuán)隊(duì)的質(zhì)檢結(jié)果交付、以及梳理工作流程化、規(guī)范化 3、更新和迭代業(yè)務(wù)質(zhì)檢流程和質(zhì)檢指標(biāo)，推動(dòng)質(zhì)檢數(shù)據(jù)智能化，提升質(zhì)檢作業(yè)效率和質(zhì)量 4、數(shù)據(jù)分析及總結(jié)，反饋團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，制定培訓(xùn)計(jì)劃及相應(yīng)的改進(jìn)方案，提升業(yè)務(wù)專業(yè)力。 【任職要求】 1、學(xué)歷要求：專科及以上學(xué)歷 2、2年以上的質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立完成質(zhì)檢體系搭建 3、出色的談判能力和超強(qiáng)的邏輯思維 4、具備極強(qiáng)的識(shí)別團(tuán)隊(duì)問(wèn)題能力和提出對(duì)應(yīng)解決方案能力。【上班時(shí)間】周一至周五 早9晚6，周末雙休，無(wú)班次補(bǔ)貼【福利】免費(fèi)午餐、社保公積金、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)、不定期團(tuán)建、各種節(jié)日禮物、福利假期 【職級(jí)晉升】一年一次職級(jí)晉升窗口期 【聯(lián)系方式】面試地點(diǎn)：錦江區(qū)航天科技大廈10層前臺(tái) 4、客訴專員 稅前薪資范圍：5-6.5K*12薪 【工作內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)客訴輿情案件的全鏈路閉環(huán)處置2、負(fù)責(zé)客戶投訴輿情案件的受理，根據(jù)投訴涉及問(wèn)題能夠迅速作出客觀判斷，并靈活且專業(yè)地處理反饋，提升投訴客戶處理滿意度 3、對(duì)敏感信息及各級(jí)輿情進(jìn)行預(yù)警及匯報(bào)，對(duì)輿情信息進(jìn)行跟蹤處理，并能撰寫(xiě)輿情預(yù)警報(bào)告、分析報(bào)告 4、需要跨部門(mén)協(xié)作溝通，堅(jiān)持以客戶為中心高效解決客服投訴 5、熟悉房產(chǎn)行業(yè)或者房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的作業(yè)模式，服務(wù)理念以及客戶需求。 【任職要求】 1、學(xué)歷要求：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，如具備法律常識(shí)優(yōu)先考慮 2、3年以上的客訴工作經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立完成一般類輿情客訴兜底工作 3、出色的談判能力和超強(qiáng)的邏輯思維，擅長(zhǎng)解決各類常見(jiàn)糾紛 4、具備極強(qiáng)的識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)能力和應(yīng)急處置風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力。 【上班時(shí)間】 三班倒性質(zhì)：第一班 9-18點(diǎn)、第二班次10-19點(diǎn)、第三班次11-20點(diǎn)，月休8天排休性質(zhì)，節(jié)假日上班3薪，無(wú)班次補(bǔ)貼【福利】免費(fèi)午餐、社保公積金、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)、不定期團(tuán)建、各種節(jié)日禮物、福利假期 【職級(jí)晉升】一年一次職級(jí)晉升窗口期 【聯(lián)系方式】面試地點(diǎn)：錦江區(qū)航天科技大廈10層前臺(tái)