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網(wǎng)絡(luò)客服主管

8000-13000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 慈云寺
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
1基礎(chǔ)工作:仝面負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的管理,抽檢客服聊大對話,且根據(jù)對話內(nèi)容、對應(yīng)數(shù)據(jù)等反饋調(diào)整客服接待; 2量以及工作內(nèi)容等,確保客服團(tuán)隊(duì)高效、有序的完成每日工作: 3全面評估售前、售后服務(wù)成本以及重大事故、輿情事件處理: 4參與制定客服培訓(xùn)課件、客服工作流程、日常員工激勵(lì)以及績效考核管理; 5定期組織團(tuán)隊(duì)員工組內(nèi)培訓(xùn),準(zhǔn)確無誤的完成部門內(nèi)信息同步以及閉環(huán)抽檢工作,確保執(zhí)行效果; 6協(xié)助運(yùn)營工作,支持達(dá)播及領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
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工作地點(diǎn)

北京朝陽區(qū)遠(yuǎn)洋國際中心-A座

職位發(fā)布者

焦女士/HR

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公司Logo山西錦波生物醫(yī)藥股份有限公司公司標(biāo)簽
山西錦波生物醫(yī)藥股份有限公司成立于2008年3月,公司是一家應(yīng)用結(jié)構(gòu)生物學(xué)、蛋白質(zhì)理性設(shè)計(jì)等前沿技術(shù),圍繞生命健康新材料和抗病毒領(lǐng)域,系統(tǒng)性從事功能蛋白結(jié)構(gòu)解析、功能發(fā)現(xiàn)等基礎(chǔ)研究,并運(yùn)用合成生物學(xué)等方法實(shí)現(xiàn)功能蛋白的規(guī)?;a(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè),同時(shí)也是國家級“專精特新”小巨人企業(yè)。總部設(shè)在山西太原,位于山西綜改示范區(qū)太原唐槐園區(qū)錦波街18號。公司是唯一實(shí)現(xiàn)重組人源化膠原蛋白產(chǎn)業(yè)化的企業(yè)。2021年3月,公司完成重組Ⅲ型人源化膠原蛋白醫(yī)療器械原材料主文檔登記(登記編號:M2021001-000),是我國第一個(gè)獲得醫(yī)療器械原材料登記的企業(yè)。公司的三類醫(yī)療器械“重組Ⅲ型人源化膠原蛋白凍干纖維”于2021年6月獲國家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)上市,是全球唯一的重組Ⅲ型人源化膠原蛋白植入劑產(chǎn)品,根據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)披露,該產(chǎn)品“是我國自主研制的首個(gè)采用新型生物材料——重組人源化膠原蛋白制備的醫(yī)療器械,為相關(guān)材料臨床應(yīng)用及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化奠定了良好基礎(chǔ)。此次批準(zhǔn)上市產(chǎn)品所使用重組Ⅲ型人源化膠原蛋白預(yù)計(jì)在血管內(nèi)皮、子宮內(nèi)膜、創(chuàng)面、口腔黏膜修復(fù)及骨科等領(lǐng)域具有更廣闊的臨床應(yīng)用?!?022年1月,公司的“重組Ⅲ型人源化膠原蛋白凍干纖維”被中國醫(yī)藥生物技術(shù)協(xié)會選入“2021年中國醫(yī)藥生物技術(shù)十大進(jìn)展”。公司創(chuàng)立十余年,始終堅(jiān)持原始創(chuàng)新,目前公司已自主形成了蛋白結(jié)構(gòu)研究及功能區(qū)篩選技術(shù)、功能蛋白高效生物合成及轉(zhuǎn)化技術(shù)、功能蛋白標(biāo)準(zhǔn)化注射劑研究平臺、功能蛋白多維度評估BSL-2實(shí)驗(yàn)室及臨床前應(yīng)用平臺五大核心技術(shù)平臺。此外,公司建設(shè)有山西省功能蛋白技術(shù)中心、復(fù)旦-錦波功能蛋白聯(lián)合研究中心、功能蛋白山西省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、川大-錦波功能蛋白聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、重醫(yī)二院-錦波功能蛋白臨床轉(zhuǎn)化研究中心。在“十三五”期間,與復(fù)旦大學(xué)等科研院校共同承擔(dān)了我國“十三五”國家科技重大專項(xiàng)“艾滋病和病毒性肝炎等重大傳染病防治”子課題。我們的愿景是:我們先行于世界打開了人膠原蛋白的寶庫,我們還要不斷地探索其新奧秘、新功能,為呵護(hù)人類健康打造領(lǐng)先世界的新產(chǎn)品,成為世界功能蛋白智造的引領(lǐng)者。
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