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現(xiàn)場管理： ? 負(fù)責(zé)商場日常經(jīng)營秩序管理、商品質(zhì)量管理，規(guī)范各商戶的形象管理和營業(yè)人 員的日常管理，每周組織召開員工例會； ? 負(fù)責(zé)維持營業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運行； ? 負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場的準(zhǔn)備、通知、交接驗收工作的管理和監(jiān)督，對商戶進(jìn)行公司各 項規(guī)章、制度的進(jìn)場前培訓(xùn)告知工作的管理和檢查。 2 商戶管理： ? 負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)與商戶的溝通和聯(lián)系； ? 負(fù)責(zé)接待處理商戶及顧客投訴，組織收集商戶和顧客意見，編寫顧客投訴分析 報告； ? 負(fù)責(zé)建立商戶營運管理檔案，并定期更新和維護(hù)； ? 負(fù)責(zé)商戶承租期間租金、物業(yè)費、能源費及其他相關(guān)費用的收繳。 3 經(jīng)營管理： ? 負(fù)責(zé)商場經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分 析報告； ? 負(fù)責(zé)完成樓層每周銷售報表的制定與提報； ? 配合企劃部做好廣場商戶企劃推廣信息的收集與整理，完成各類營銷活動的推 動與執(zhí)行； ? 協(xié)助客服進(jìn)行吾悅禮品卡的推廣及銷售。 4 其他： ? 協(xié)助工程、物業(yè)、保潔完成現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理； ? 協(xié)助工程處理裝修問題、設(shè)施設(shè)備維護(hù)問題的溝通； ? 協(xié)助完成現(xiàn)場重大事件的處理，維護(hù)正常經(jīng)營秩序。