職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
一、電商售前客服：
1、負(fù)責(zé)接待售前客戶，回答客戶售前的相關(guān)問(wèn)題；
2、引導(dǎo)客戶購(gòu)買，促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化，提高銷售額；
3、回復(fù)、安撫顧客過(guò)來(lái)咨詢的快遞、產(chǎn)品等問(wèn)題；
4、積極完成客服主管和運(yùn)營(yíng)交辦的其它事項(xiàng)。
二、售中跟進(jìn)
處理訂單異常（支付失敗、地址錯(cuò)誤、庫(kù)存不足等）。
協(xié)調(diào)物流（催促發(fā)貨、更新物流信息、異常件跟蹤）。
三、電商售后客服：
1、處理留言以及日常售后對(duì)接問(wèn)題；
2、解決交易顧客投訴及不滿，售后跟蹤回訪，維護(hù)店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分；
3、售后問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)公司運(yùn)作提出可行性建議；
4、及時(shí)處理電商后臺(tái)退貨退款，提高售后綜合指標(biāo)；
5、處理各平臺(tái)店鋪發(fā)貨、退換貨，安裝維修，物流維護(hù)跟蹤，發(fā)票打款，配件發(fā)放等一系列售中售后問(wèn)題。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)不限；
2、有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
福利待遇：
1、生活保障：配備食堂，免費(fèi)提供中午、晚上兩餐；免費(fèi)提供宿舍；
2、勞動(dòng)保障：繳納社保，勞動(dòng)合同與公司簽訂，非勞務(wù)派遣或業(yè)務(wù)外包；
3、成長(zhǎng)計(jì)劃：入職即安排導(dǎo)師帶教，有公司級(jí)培訓(xùn)及部門培養(yǎng)計(jì)劃；
4、部門團(tuán)建、活動(dòng)轟趴、節(jié)日及生日福利、下午茶等等；
5、8-24點(diǎn)期間排班制崗位，每天8小時(shí)工作，月休4天。
工作地點(diǎn)
佛山順德區(qū)美博集團(tuán)博京電器有限公司
相似職位
- 中英文高級(jí)服務(wù)專員 - 客戶服務(wù)中心6000-7000元
佛山 - 南海
匯豐環(huán)球 - 客戶服務(wù)專員6000-10000元
佛山 - 禪城
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司佛山市西樵支公司南莊營(yíng)銷服務(wù)部 - 均7K+國(guó)企銀行/白班客服/包吃住+13薪5000-7000元·13薪
佛山 - 南海
深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司 - 客戶關(guān)系經(jīng)理1-1.5萬(wàn)
佛山 - 南海
吉林省華航實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司 - （房補(bǔ)純白班）南海移動(dòng)【純接聽客服】7000-8000元
佛山 - 南海
兄弟連供應(yīng)鏈管理(天津)有限公司 - 佛山銀行招聘英語(yǔ)客服7000-8000元
佛山 - 南海
兄弟連供應(yīng)鏈管理(天津)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
吳先生/HRBP
昨日活躍立即溝通
美博共享空調(diào)美博集團(tuán)創(chuàng)立于2010年，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展美博集團(tuán)已擁有廣東順德、安徽安慶、安徽蕪湖三大生產(chǎn)基地和多個(gè)數(shù)智化綠色工廠、十幾家子公司和美博（MBO）、樂(lè)京（Lejn）、Meipont等自有品牌，成為一家集產(chǎn)、研、銷為一體的專業(yè)化制冷設(shè)備行業(yè)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，年產(chǎn)能規(guī)模已達(dá)1000萬(wàn)臺(tái)（套）以上，產(chǎn)品銷往全球82個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在職員工4000余人，美博目前已進(jìn)入IPO輔導(dǎo)期第一年，引進(jìn)了國(guó)元證券為上市提供輔導(dǎo)，預(yù)計(jì)三年內(nèi)達(dá)成上市的目標(biāo)。美博堅(jiān)定做科技型企業(yè)的發(fā)展方向，是房間空氣調(diào)節(jié)器國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 7725-2022）起草單位。產(chǎn)品為根，創(chuàng)新至上，美博堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和精品戰(zhàn)略?？蛻魹橄?，需求至上，誠(chéng)信為魂，協(xié)享至上，美博集團(tuán)遵循誠(chéng)信合作、協(xié)作共享、互利共贏的商業(yè)模式，整合全球產(chǎn)業(yè)鏈資源，不斷開辟新賽道，在制冷設(shè)備細(xì)分領(lǐng)域精耕細(xì)作，實(shí)現(xiàn)持續(xù)高速增長(zhǎng),為全球用戶提供環(huán)境溫度和空氣質(zhì)量解決方案。向美而生，為美而博。未來(lái)，美博集團(tuán)將秉持“好空調(diào)·還有美博”的不變初心，朝著成為一家在制冷設(shè)備行業(yè)多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域具有全球領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的科技型企業(yè)的目標(biāo)愿景，以推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、為人類創(chuàng)造價(jià)值和美好生活的責(zé)任使命，而持續(xù)努力。
公司主頁(yè)