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線上客服專員(大廠 正編 )

8000-11000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招200人

職位描述

倒班制
崗位職責
1、通過400及在線服務方式提供優(yōu)質(zhì)的線上服務,展現(xiàn)服務專家的專業(yè)形象,為品牌建立良好的服務口碑; 2、為車主及非車主提供一般咨詢服務,包括銷售、金融保險、產(chǎn)品及用車問題,按照知識庫內(nèi)容,及時準確提供解決方案; 3、為車主提供提供基礎售后服務咨詢、預約到店、上門維修、道路救援等服務措施,確保車主的用車體驗;通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建對應工單,協(xié)調(diào)資源對車主反饋內(nèi)容跟進閉環(huán)解決; 4、負責記錄、收集用戶的意見建議,并通過系統(tǒng)進行問題的反饋,并對反饋內(nèi)容進行跟進,確保問題的落實并傳遞給用戶;
任職要求
1、本科學歷,優(yōu)秀者可放寬至大專;計算機軟件、汽車技術相關專業(yè)或持汽車機械相關認證優(yōu)先; 2、3年以上服務行業(yè)工作經(jīng)驗,具備車輛主機廠客服工作經(jīng)驗值優(yōu)先;有廠商培訓認證專家/OEM培訓經(jīng)驗優(yōu)先; 3、對數(shù)碼產(chǎn)品、汽車/新能源行業(yè)感興趣,喜歡鉆研與探索新事物;有C1及以上駕照優(yōu)先; 4、具備良好的服務意識和溝通能力,能站在用戶角度思考問題; 5、學習能力強,具有強烈的責任心和上進心,具備良好的團隊合作精神; 6、語音服務須普通話標準,文字服務錄入速度60字/分鐘;能夠接受7*24小時倒班制工作安排。
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工作地點

洪山區(qū)小米武漢總部大樓1

入職公司信息

  • 入職公司: 某科技公司
  • 公司地址: 武漢洪山區(qū)
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

謝先生/hr

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京科銳國際人力資源股份有限公司蘇州分公司
科銳國際人力資源有限公司是一家從事招聘職位的企業(yè)?;I建于1996年,現(xiàn)有職工總數(shù)(1-5人)人,注冊資金、總資產(chǎn)(單位萬元)??其J國際人力資源有限公司自成立以來,憑借“誠信鑄就品牌”的經(jīng)營理念,凝聚了一批有著實力技術和管理人才的團隊,發(fā)揮先進的技術、管理優(yōu)勢,為客戶的提供了大批滿意產(chǎn)品??其J國際人力資源有限公司始終堅持“用戶的需求,我們的追求”的服務宗旨,"管理創(chuàng)造價值,服務提升優(yōu)勢,品質(zhì)至上,服務至優(yōu)"是我們的發(fā)展理念。團結、創(chuàng)新、務實、奮進是矢志不渝的追求。企業(yè)倍加珍惜每一分榮譽,堅持"質(zhì)量第一、用戶至上、以質(zhì)興業(yè)、以優(yōu)取勝"的經(jīng)營宗旨,不斷將優(yōu)秀產(chǎn)品貢獻社會,與社會各界優(yōu)勢互補、同創(chuàng)輝煌!
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