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新零售運營（小程序）崗位職責(zé)書 部門：市場中心-新零售部 崗位名稱：新零售運營（小程序） 上級領(lǐng)導(dǎo)：部門經(jīng)理 崗位職責(zé) 一、新零售運營（小程序），包括不限于有贊、快團團、餓了么等； 工作量占比-新零售工作量占80%，活動策劃工作量占20%。 1、線上小程序工作： （1）線上小程序的整體運營，包括商品上下架、日常訂貨、庫存詳情優(yōu)化等。 （2）跟進平臺營銷玩法，提報日?；顒觾r格節(jié)奏，對接活動海報宣傳等。 （3）對接線上小程序分銷商，提煉產(chǎn)品賣點，清晰表達產(chǎn)品市場體量給到渠道。 （4）提報線上小程序市場的活動，如單品形式活動、滿減促銷、聯(lián)合活動等。 （5）洞察線上小程序市場分銷爆款走勢，快速響應(yīng)目標(biāo)客戶需求，有效解決多媒體平臺運營問題。 （6）發(fā)掘潛在線上小程序的KOL，溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容合作事宜，維護分商客戶良好的合作關(guān)系。 （7）負責(zé)微商城的用戶體驗優(yōu)化，包括商品類目運營、價格策略、活動策略、口碑傳播策略等。 （8）負責(zé)私域流量的日常運營管理，包括獲客、用戶活躍、用戶留存、流失用戶召回等。 （9）制定私域流量運營計劃，如線上科普課程、直播等，增強粉絲粘性、活躍度和忠誠度。 （10）完善客戶信息及標(biāo)簽體系，建立完整的客戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)把握客戶需求。 （11）推送產(chǎn)品及活動信息，更新朋友圈圖片文案，策劃社群活動。 （12）制定流量、銷售、粉絲增長的相關(guān)策略。 （13）監(jiān)督、匯總及分析私域數(shù)據(jù)，找出問題并優(yōu)化解決方案。 （14）負責(zé)私域KOC客戶的挖掘及跟蹤，輸出效果用戶案例。 （15）公司安排的其他臨時性工作。 2、直播基地管理 （1）負責(zé)直播基地直播間的場地管理； （2）負責(zé)直播基地直播間的設(shè)備管理； （3）負責(zé)直播基地三方企業(yè)日常直播活動跟播管理 3、活動策劃支持工作 （1）活動項目支持工作：協(xié)助公司和部門各類活動的落地執(zhí)行，根據(jù)需要參與活動策劃支持、活動內(nèi)外溝通支持和活動落地執(zhí)行支持等工作。 （2）團購工作：通過手上資源將團購資源引入，團隊合作完成團購銷售。 4、崗位素養(yǎng)技能 （1）活動策劃執(zhí)行知識：學(xué)習(xí)和掌握政商類大型活動策劃和執(zhí)行業(yè)務(wù)知識，根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，結(jié)合熱點和趨勢，學(xué)習(xí)和掌握撰寫高質(zhì)量的活動策劃方案。包括線上和線下的活動項目，確?；顒臃桨妇哂袆?chuàng)意和吸引力。 （2）方案撰寫與PPT制作：具備大型活動策劃能力，能夠撰寫高質(zhì)量的方案PPT，展示活動策略和預(yù)期效果。 （3）項目中商品知識：學(xué)習(xí)和掌握項目中各類零售商品的知識和功效，能熟練向消費者客戶推薦銷售商品； （4）新技術(shù)辦公技能知識：學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，如Deepseek AI工具，影刀自動辦公軟件等提高工作效率的辦公技能和知識，并將其運用到日常工作中。