崗位內(nèi)容:
1、店鋪管理與產(chǎn)品運營
1)負責(zé)沃爾瑪跨境店鋪的日常運營,包括產(chǎn)品上架、優(yōu)化Listing(標題、關(guān)鍵詞、圖片、描述等)。
2)監(jiān)控產(chǎn)品庫存、價格、物流時效,確保符合平臺規(guī)則(如Walmart的配送時效要求)。
3) 處理訂單異常(如退貨、取消訂單等),協(xié)調(diào)物流和售后問題。
2、跨境物流與供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)
1)熟悉沃爾瑪?shù)奈锪鹘鉀Q方案(如WFS, Walmart Fulfillment Services)或第三方海外倉。
2)跟進清關(guān)、關(guān)稅、國際物流(如海運/空運)流程,優(yōu)化成本與時效。
3、營銷與推廣
1)制定站內(nèi)廣告(Sponsored Products)和促銷計劃(Deals、Rollbacks)。
2)利用沃爾瑪?shù)牧髁抠Y源(如搜索排名、活動提報)提升產(chǎn)品曝光。
3)結(jié)合社交媒體(如Facebook、Instagram)或網(wǎng)紅營銷引流。
4、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
1)分析銷售數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率、廣告ROI,調(diào)整運營策略。
2) 監(jiān)控競品動態(tài),優(yōu)化定價和產(chǎn)品組合。
5、合規(guī)與客戶服務(wù)
1) 確保產(chǎn)品符合目標國法律法規(guī)(如FDA、CPSC認證)。
2)處理客戶咨詢與差評,維護店鋪評分(Walmart的Seller Performance指標)。
崗位要求:
1、平臺規(guī)則熟悉度:了解Walmart Marketplace政策(如禁售品、退貨規(guī)則、ODR訂單缺陷率要求)。
熟悉其他跨境平臺(如亞馬遜、eBay)的運營經(jīng)驗是加分項。
2、數(shù)據(jù)分析能力 :熟練使用Excel、Google Analytics或沃爾瑪賣家后臺的報表工具(如Analytics Dashboard)。 能通過數(shù)據(jù)定位問題(如流量低、轉(zhuǎn)化差)。
3、語言與溝通能力:英語讀寫熟練(需處理英文客服、產(chǎn)品文案),跨部門協(xié)作能力(與采購、物流、設(shè)計團隊配合)。
4、其他技能:對海外消費習(xí)慣和市場趨勢敏感(如美國節(jié)假日促銷節(jié)奏)。