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一、崗位職責(zé) 1. 專業(yè)知識傳播與內(nèi)容策劃 - 策劃并講解汽車維修、保養(yǎng)、故障診斷、配件使用等專業(yè)知識，內(nèi)容通俗易懂，吸引車主及潛在客戶。 - 結(jié)合企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目（如鈑噴、美容、改裝、新能源車維修等）設(shè)計(jì)直播主題，展示技術(shù)實(shí)力。 - 熟記直播腳本，包括案例解析（如常見故障處理）、操作演示（如換機(jī)油、更換輪胎）等。 2. 直播銷售與服務(wù)推廣 - 推廣企業(yè)維修套餐、保養(yǎng)優(yōu)惠卡、會員服務(wù)等，引導(dǎo)觀眾預(yù)約到店或在線下單。 - 講解汽車零配件（如機(jī)油、濾芯、輪胎）的性能優(yōu)勢，結(jié)合用戶痛點(diǎn)推薦適用產(chǎn)品。 - 實(shí)時(shí)解答觀眾關(guān)于車輛問題的咨詢，建立專業(yè)信任感。 3. 品牌形象與用戶互動 - 通過直播展示企業(yè)車間環(huán)境、技師團(tuán)隊(duì)、設(shè)備工具等，增強(qiáng)品牌可信度。 - 設(shè)計(jì)互動環(huán)節(jié)（如抽獎免費(fèi)檢測、故障診斷挑戰(zhàn)、粉絲福利券），提升用戶參與感。 - 維護(hù)粉絲社群（如微信群、抖音粉絲群），定期推送養(yǎng)車小貼士、活動通知。 4. 場景化直播與技術(shù)支持 - 在車間現(xiàn)場直播維修/保養(yǎng)過程，直觀展示技術(shù)流程和服務(wù)細(xì)節(jié)。 - 配合技師團(tuán)隊(duì)，用通俗語言解釋專業(yè)操作（如“為什么需要定期更換剎車片”）。 - 利用虛擬技術(shù)（如3D動畫）輔助講解復(fù)雜機(jī)械原理。 5. 數(shù)據(jù)與反饋管理 - 跟蹤直播數(shù)據(jù)（如預(yù)約到店率、商品點(diǎn)擊量、粉絲增長），分析用戶興趣點(diǎn)。 - 收集觀眾問題，反饋至售后/技術(shù)部門，優(yōu)化服務(wù)流程。 二、招聘要求 1. 核心能力 -專業(yè)知識基礎(chǔ) - 熟悉汽車構(gòu)造、常見故障、保養(yǎng)周期等基礎(chǔ)知識（需通過企業(yè)培訓(xùn)或考核）。 - 有汽修行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)（如維修技師、售后顧問）或汽車類專業(yè)背景者優(yōu)先。 - 了解新能源車技術(shù)（如電池維護(hù)、充電樁使用）更佳。 - 直播與表達(dá)能力 - 鏡頭表現(xiàn)力強(qiáng)，能通過語言、手勢、道具（如工具、配件）吸引觀眾注意力。 - 具備將專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為通俗表達(dá)的能力（如“發(fā)動機(jī)積碳”解釋為“汽車‘血管堵塞’”）。 - 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有親和力。 - 銷售與服務(wù)意識 - 能夠挖掘觀眾需求（如“您的車油耗高可能是火花塞老化”），自然引導(dǎo)服務(wù)轉(zhuǎn)化。 - 對客戶咨詢耐心細(xì)致，避免過度承諾或誤導(dǎo)性宣傳。 2. 加分項(xiàng) - 持有汽車維修相關(guān)資格證書（如汽修工等級證、新能源汽車維修證）。 - 熟悉主流直播平臺規(guī)則（如抖音、快手、視頻號），有汽車類賬號運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。 - 能策劃創(chuàng)意內(nèi)容（如“24小時(shí)救援直播”“老車翻新挑戰(zhàn)”）。 - 具備基礎(chǔ)剪輯能力，可獨(dú)立制作短視頻預(yù)告或直播切片。