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更新于 3月12日

售后服務(wù)接待

7000-10000元
  • 廊坊廣陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車(chē)售后服務(wù)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)接待進(jìn)站顧客、受理業(yè)務(wù)及維修過(guò)程中顧客的溝通與聯(lián)系; 2、合理安排維修次序,向用戶提供維修報(bào)價(jià),掌握車(chē)輛維修進(jìn)度,確保維修質(zhì)量; 3、負(fù)責(zé)交車(chē)工作,陪同用戶結(jié)算并解釋維修項(xiàng)目和發(fā)票; 4、接受顧客的咨詢,滿足用戶要求; 任職資格: 1、??埔陨蠈W(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、具有客戶投訴處理能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),熟練操作辦公室軟件,溝通及親和能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力; 3、性格開(kāi)朗,有耐心,為人正直、公正熱情,人品優(yōu)秀,整體素質(zhì)高,具有車(chē)輛維修技術(shù)專業(yè)知識(shí)優(yōu)先。 福利待遇:五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利 工作時(shí)間:上午8:30--下午5:30 該崗位作為儲(chǔ)備經(jīng)理培養(yǎng),不脫產(chǎn),不脫產(chǎn),不脫產(chǎn)!
職位福利:五險(xiǎn)一金、包吃、通訊補(bǔ)助、定期團(tuán)建、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

廊坊市廣陽(yáng)區(qū)光明東道65號(hào)

職位發(fā)布者

劉秀/人事主管

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo河北怡和駿祥汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
一、怡和公司簡(jiǎn)介河北怡和汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司,是上海通用汽車(chē)有限公司在廊坊地區(qū)授權(quán)的別克、雪佛蘭汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件和信息反饋為一體的4S旗艦店。公司創(chuàng)立于2007年,地處北京和天津的分割點(diǎn)河北省廊坊市,位于光明東道與東外環(huán)交口,建有別克、雪佛蘭4S店,占地面積8000余平方米,總投資4000多萬(wàn)元,現(xiàn)有員工百余人。公司為客戶提供整車(chē)銷(xiāo)售、分期購(gòu)車(chē)、二手車(chē)置換、代辦牌照、會(huì)員俱樂(lè)部、車(chē)輛保險(xiǎn)、汽車(chē)裝飾、維修保養(yǎng)等多元化服務(wù)。同時(shí)擁有整潔明亮的銷(xiāo)售大廳,溫馨舒適的客戶休息區(qū),現(xiàn)代化的維修廠房,完善的設(shè)備,雄厚的技術(shù)力量和專業(yè)的服務(wù)人員。公司所有的銷(xiāo)售及技術(shù)人員均通過(guò)上海通用公司專業(yè)培訓(xùn)及資格認(rèn)證,是一支高素質(zhì)、高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)?!耙钥蛻魹橹行?,以服務(wù)求發(fā)展”是我們永恒不變的追求。公司擁有先進(jìn)的人性化管理體系,完善健全的薪酬福利待遇,舒適的辦公環(huán)境,為員工提供廣闊的發(fā)展空間。廊坊怡和駿祥別克4S店、廊坊怡和隆祥雪佛蘭4S店、廊坊港隆汽車(chē)用品有限公司、燕郊怡和茂峰4S雪佛蘭店、燕郊怡和凱豐別克4S店,以及石家莊怡和萬(wàn)盟別克4S店……怡和汽車(chē)正沿著集團(tuán)式發(fā)展的方向持續(xù)邁進(jìn),更多的崗位虛位以待,期待優(yōu)秀人才的加盟。二、怡和管理方針高效管理、持續(xù)改進(jìn)。遵守法律法規(guī)要求,追求成為汽車(chē)4S店領(lǐng)域的最佳服務(wù)企業(yè)。建立并完善過(guò)程保證體系,為顧客提供專業(yè)技術(shù)支持和人性化服務(wù)。綜合利用資源,為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。營(yíng)造“和諧快樂(lè)”的工作環(huán)境,為員工帶來(lái)滿意與發(fā)展。持續(xù)改進(jìn)績(jī)效,為利益相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值。三、怡和經(jīng)營(yíng)理念使命——提供人性化的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)。詮釋:以客戶對(duì)于技術(shù)和服務(wù)的人性化需求為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)銷(xiāo)售、售后、配件供應(yīng)、信息反饋,讓客戶獲得專業(yè)的技術(shù)支持和物超所值的服務(wù)。愿景——汽車(chē)4S店領(lǐng)域的最佳服務(wù)企業(yè)。詮釋:意味著通過(guò)提供專業(yè)的技術(shù)支持和人性化的服務(wù)保障,在全國(guó)汽車(chē)4S店領(lǐng)域,成為擁有汽車(chē)維修技術(shù)核心優(yōu)勢(shì),客戶滿意度、品牌影響力名列前茅的先進(jìn)企業(yè)。核心價(jià)值觀——誠(chéng)信立業(yè)、顧客至上、自我完善、追求卓越。四、人力資源政策怡和汽車(chē)致力于幫助員工最大的發(fā)揮潛能,提供良好的歷練機(jī)會(huì),并肯定其成就;“尊重人才,尊重知識(shí)”引進(jìn)和留住優(yōu)秀人才;體現(xiàn)以人為本的理念,認(rèn)可每一位員工的勞動(dòng)付出,激發(fā)每一位員工的工作激情。1、怡和的工作環(huán)境1.1良好的企業(yè)文化:經(jīng)營(yíng)理念:誠(chéng)信立業(yè)、顧客至上、自我完善、追求卓越管理方針:高效管理、持續(xù)改進(jìn)1.2優(yōu)越的工作條件:公司位于“京津走廊——廊坊”,毗鄰天津、北京,交通便利,發(fā)展迅速;公司擁有現(xiàn)代化辦公設(shè)施和良好的辦公環(huán)境;同事之間在生活中完全是平等的兄弟姐妹關(guān)系,在工作上互相關(guān)心、互相尊重和信任,共同成長(zhǎng)。2、怡和的薪酬福利2.1特殊人才福利:免費(fèi)提供面積約80—120平方宿舍,……員工福利:社會(huì)保險(xiǎn)、免費(fèi)工作午餐、生日禮物、婚假、產(chǎn)假等帶薪假、怡和家庭日聚餐、集體旅游、拓展訓(xùn)練、外出培訓(xùn)、部門(mén)內(nèi)訓(xùn)……員工津貼:差旅補(bǔ)助、食宿補(bǔ)助、話費(fèi)補(bǔ)助……3、怡和的職業(yè)發(fā)展3.1規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔樹(shù)立有效培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的標(biāo)桿,以任職資格標(biāo)準(zhǔn)牽引員工不斷學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn),保持持續(xù)性發(fā)展,激勵(lì)員工不斷提高其職位勝任能力,引導(dǎo)員工確立自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。3.2獨(dú)特的培養(yǎng)計(jì)劃怡和建立了一套有效的內(nèi)部培訓(xùn)體系,幫助新員工盡快適應(yīng)怡和。怡和內(nèi)訓(xùn)師為每一位新員工進(jìn)行系統(tǒng)化的入職培訓(xùn)及在崗培訓(xùn),為其答疑解惑,幫助他們克服剛接手工作時(shí)可能出現(xiàn)的困難等。3.3廣闊的發(fā)展空間公司為員工提供專業(yè)領(lǐng)域、行政管理領(lǐng)域的雙階梯發(fā)展道路,只要通過(guò)您的努力,就有機(jī)會(huì)晉升到公司的終身首席專家。3.4和諧的工作氛圍公司為員工營(yíng)造一種純潔、簡(jiǎn)單、和諧的工作氛圍、同事之間在生活中完全是平等的兄弟姐妹關(guān)系,在工作中互相關(guān)心、互相尊重和信任、共同成長(zhǎng)。4、怡和的用人標(biāo)準(zhǔn)德才兼?zhèn)?,以德為先?shí)事求是,務(wù)實(shí)為本相互信任,精誠(chéng)合作主動(dòng)學(xué)習(xí),扎實(shí)基礎(chǔ)厚積薄發(fā),和諧發(fā)展認(rèn)同企業(yè),信賴怡和
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