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更新于 3月12日

售后服務(wù)接待

7000-10000元
  • 廊坊廣陽區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車售后服務(wù)
崗位職責(zé): 1、負責(zé)接待進站顧客、受理業(yè)務(wù)及維修過程中顧客的溝通與聯(lián)系; 2、合理安排維修次序,向用戶提供維修報價,掌握車輛維修進度,確保維修質(zhì)量; 3、負責(zé)交車工作,陪同用戶結(jié)算并解釋維修項目和發(fā)票; 4、接受顧客的咨詢,滿足用戶要求; 任職資格: 1、??埔陨蠈W(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、具有客戶投訴處理能力,服務(wù)意識強,熟練操作辦公室軟件,溝通及親和能力強,具有較強的學(xué)習(xí)能力; 3、性格開朗,有耐心,為人正直、公正熱情,人品優(yōu)秀,整體素質(zhì)高,具有車輛維修技術(shù)專業(yè)知識優(yōu)先。 福利待遇:五險、績效獎金、包吃、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利 工作時間:上午8:30--下午5:30 該崗位作為儲備經(jīng)理培養(yǎng),不脫產(chǎn),不脫產(chǎn),不脫產(chǎn)!
職位福利:五險一金、包吃、通訊補助、定期團建、帶薪年假、績效獎金

工作地點

廊坊市廣陽區(qū)光明東道65號

職位發(fā)布者

劉秀/人事主管

今日活躍
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公司Logo河北怡和駿祥汽車銷售服務(wù)有限公司
一、怡和公司簡介河北怡和汽車銷售服務(wù)有限公司,是上海通用汽車有限公司在廊坊地區(qū)授權(quán)的別克、雪佛蘭汽車銷售、維修、配件和信息反饋為一體的4S旗艦店。公司創(chuàng)立于2007年,地處北京和天津的分割點河北省廊坊市,位于光明東道與東外環(huán)交口,建有別克、雪佛蘭4S店,占地面積8000余平方米,總投資4000多萬元,現(xiàn)有員工百余人。公司為客戶提供整車銷售、分期購車、二手車置換、代辦牌照、會員俱樂部、車輛保險、汽車裝飾、維修保養(yǎng)等多元化服務(wù)。同時擁有整潔明亮的銷售大廳,溫馨舒適的客戶休息區(qū),現(xiàn)代化的維修廠房,完善的設(shè)備,雄厚的技術(shù)力量和專業(yè)的服務(wù)人員。公司所有的銷售及技術(shù)人員均通過上海通用公司專業(yè)培訓(xùn)及資格認證,是一支高素質(zhì)、高效率的服務(wù)團隊。“以客戶為中心,以服務(wù)求發(fā)展”是我們永恒不變的追求。公司擁有先進的人性化管理體系,完善健全的薪酬福利待遇,舒適的辦公環(huán)境,為員工提供廣闊的發(fā)展空間。廊坊怡和駿祥別克4S店、廊坊怡和隆祥雪佛蘭4S店、廊坊港隆汽車用品有限公司、燕郊怡和茂峰4S雪佛蘭店、燕郊怡和凱豐別克4S店,以及石家莊怡和萬盟別克4S店……怡和汽車正沿著集團式發(fā)展的方向持續(xù)邁進,更多的崗位虛位以待,期待優(yōu)秀人才的加盟。二、怡和管理方針高效管理、持續(xù)改進。遵守法律法規(guī)要求,追求成為汽車4S店領(lǐng)域的最佳服務(wù)企業(yè)。建立并完善過程保證體系,為顧客提供專業(yè)技術(shù)支持和人性化服務(wù)。綜合利用資源,為社會創(chuàng)造財富。營造“和諧快樂”的工作環(huán)境,為員工帶來滿意與發(fā)展。持續(xù)改進績效,為利益相關(guān)方創(chuàng)造價值。三、怡和經(jīng)營理念使命——提供人性化的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)。詮釋:以客戶對于技術(shù)和服務(wù)的人性化需求為出發(fā)點,通過銷售、售后、配件供應(yīng)、信息反饋,讓客戶獲得專業(yè)的技術(shù)支持和物超所值的服務(wù)。愿景——汽車4S店領(lǐng)域的最佳服務(wù)企業(yè)。詮釋:意味著通過提供專業(yè)的技術(shù)支持和人性化的服務(wù)保障,在全國汽車4S店領(lǐng)域,成為擁有汽車維修技術(shù)核心優(yōu)勢,客戶滿意度、品牌影響力名列前茅的先進企業(yè)。核心價值觀——誠信立業(yè)、顧客至上、自我完善、追求卓越。四、人力資源政策怡和汽車致力于幫助員工最大的發(fā)揮潛能,提供良好的歷練機會,并肯定其成就;“尊重人才,尊重知識”引進和留住優(yōu)秀人才;體現(xiàn)以人為本的理念,認可每一位員工的勞動付出,激發(fā)每一位員工的工作激情。1、怡和的工作環(huán)境1.1良好的企業(yè)文化:經(jīng)營理念:誠信立業(yè)、顧客至上、自我完善、追求卓越管理方針:高效管理、持續(xù)改進1.2優(yōu)越的工作條件:公司位于“京津走廊——廊坊”,毗鄰天津、北京,交通便利,發(fā)展迅速;公司擁有現(xiàn)代化辦公設(shè)施和良好的辦公環(huán)境;同事之間在生活中完全是平等的兄弟姐妹關(guān)系,在工作上互相關(guān)心、互相尊重和信任,共同成長。2、怡和的薪酬福利2.1特殊人才福利:免費提供面積約80—120平方宿舍,……員工福利:社會保險、免費工作午餐、生日禮物、婚假、產(chǎn)假等帶薪假、怡和家庭日聚餐、集體旅游、拓展訓(xùn)練、外出培訓(xùn)、部門內(nèi)訓(xùn)……員工津貼:差旅補助、食宿補助、話費補助……3、怡和的職業(yè)發(fā)展3.1規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔樹立有效培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的標桿,以任職資格標準牽引員工不斷學(xué)習(xí)、不斷改進,保持持續(xù)性發(fā)展,激勵員工不斷提高其職位勝任能力,引導(dǎo)員工確立自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。3.2獨特的培養(yǎng)計劃怡和建立了一套有效的內(nèi)部培訓(xùn)體系,幫助新員工盡快適應(yīng)怡和。怡和內(nèi)訓(xùn)師為每一位新員工進行系統(tǒng)化的入職培訓(xùn)及在崗培訓(xùn),為其答疑解惑,幫助他們克服剛接手工作時可能出現(xiàn)的困難等。3.3廣闊的發(fā)展空間公司為員工提供專業(yè)領(lǐng)域、行政管理領(lǐng)域的雙階梯發(fā)展道路,只要通過您的努力,就有機會晉升到公司的終身首席專家。3.4和諧的工作氛圍公司為員工營造一種純潔、簡單、和諧的工作氛圍、同事之間在生活中完全是平等的兄弟姐妹關(guān)系,在工作中互相關(guān)心、互相尊重和信任、共同成長。4、怡和的用人標準德才兼?zhèn)?,以德為先實事求是,?wù)實為本相互信任,精誠合作主動學(xué)習(xí),扎實基礎(chǔ)厚積薄發(fā),和諧發(fā)展認同企業(yè),信賴怡和
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