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更新于 5月21日

電商售前客服專員

7000-10000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服倒班制家具/家居/家電
需求崗位:電商售前客服專員*1 工作地點(diǎn):深圳南山區(qū) 崗位工作時長 休息日:旺季【雙休制】、淡季【大小周】 早班:08:00-16:00(無午休)【時效考核,不允許下線】 晚班:16:00-24:00(全程居家)【時效考核,不允許下線】 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公司電商渠道(天貓、京東、抖音等)店鋪在線售前接待工作; 2、負(fù)責(zé)電商平臺訂單處理、配送跟進(jìn)、訂單申訴維護(hù)評價管理等; 3、及時接待、熱情禮貌回應(yīng)客戶咨詢,促成訂單成交,提升客戶咨詢轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率; 4、日常訂單管理,異常訂單跟進(jìn)、解決客戶物流查件、催單,并登記反饋和跟進(jìn)處理; 5、熟悉平臺規(guī)則,受理解決簡單售后糾紛和投訴,收集客戶的建議與反饋,并及時給到相應(yīng)人員協(xié)助溝通解決處理客戶問題; 6、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成其他相關(guān)工作。 任職要求: 優(yōu)先考慮同品類客服或家電類人員 1、積極主動,責(zé)任心強(qiáng),有耐心、有親和力,必要的時候需要電聯(lián)客戶,1年以上相關(guān)(天貓/京東/抖音)網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 2、良好的溝通能力,思維靈活,與客戶建立良好的溝通,樹立良好的品牌形象; 3、打字每分鐘50-60個字以上,輸入法不限,能同時和8個左右客戶輕松交流; 4、熟悉辦公軟件如Excel、Word、PPT,能熟練運(yùn)用旺旺千牛、京東咚咚,抖音飛鴿等平臺溝通工具; 5、抗壓能力強(qiáng),快速適應(yīng)及承接售前售后工作,性格活潑開朗,服務(wù)意識好,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,快速掌握產(chǎn)品知識; 6、書寫表達(dá)與溝通能力佳,親和力好,獨(dú)立完成職責(zé)業(yè)務(wù) 7、能適應(yīng)倒班工作,大促期間適應(yīng)一定的加班強(qiáng)度

工作地點(diǎn)

南山區(qū)深圳市杉川機(jī)器人有限公司創(chuàng)新研發(fā)中心1

入職公司信息

  • 入職公司: xx公司
  • 公司地址: 深圳市南山區(qū)北環(huán)大道9018號大族創(chuàng)新大廈
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

楊女士/招聘顧問

剛剛活躍
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公司Logo中國人才熱線
中國人才熱線(www.CJOL.com),隸屬于深圳市希捷爾人力資源有限公司,成立于1997年,總部設(shè)在深圳。為求職者提供的服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)求職、職場資訊、職業(yè)規(guī)劃、薪酬測評、職位推薦等;為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭、背景調(diào)查、測評、校園招聘、海外招聘、專場招聘等。作為中國成立最早的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺,中國人才熱線已為3000多萬求職者找到滿意的工作,幫助超過80萬家企業(yè)招到合適的人才,積累了大量的企業(yè)招聘數(shù)據(jù),并擁有豐富的人才數(shù)據(jù)庫。同時,還基于這些數(shù)據(jù)開發(fā)出了人才測評、培訓(xùn)課程等相關(guān)的大數(shù)據(jù)服務(wù)和產(chǎn)品。有人才,有未來。中國人才熱線致力于成為中國領(lǐng)先的專業(yè)招聘服務(wù)平臺,不斷提升用戶體驗,為求職者和企業(yè)搭建優(yōu)質(zhì)的求職招聘平臺。
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