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更新于 6月9日

華為汽車售后客服

4000-5000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車客訴處理呼叫中心內(nèi)呼客服售后客服
職責(zé)描述 通過電話、郵件和在線溝通等方式,提供高水平的客戶支持。 評估客戶需求,主動、富有創(chuàng)新性地解決車輛技術(shù)問題。 指導(dǎo)客戶正確使用車輛,保證客戶用車體驗。 遠程解決客戶車輛問題,節(jié)省客戶時間。 與服務(wù)中心、工程或充電團隊等部門溝通協(xié)作,解決客戶疑慮。 準確地在系統(tǒng)中記錄問題及相關(guān)數(shù)據(jù)。 任職要求: 1.客戶至上的服務(wù)意識;善于總結(jié),具備獨立思考,能夠靈活應(yīng)對復(fù)雜案件的能力。 2.普通話標準,優(yōu)秀的口頭與書面表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力。 3.可以接受24小時導(dǎo)班工作安排。 4.具備積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度,能夠持續(xù)學(xué)習(xí)更新迭代的新知識,始終保持高水平的專業(yè)度。 5.了解維修及汽車服務(wù)基本技術(shù)知識的候選人優(yōu)先。 6.具備汽車零售客戶服務(wù)經(jīng)驗或有呼叫中心工作等背景者優(yōu)先。 7.持有有效中國駕照優(yōu)先。 8.試用期繳納五險一金 享有帶薪年假 工齡工資等福利

工作地點

雁塔區(qū)中郵創(chuàng)新園(西安)

職位發(fā)布者

陳平/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo中國郵電器材西北有限公司
中國郵電器材集團有限公司成立于1964年,先后歸屬郵電部、信息產(chǎn)業(yè)部、中央企業(yè)工委、國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會管理。2009年12月,郵電器材集團重組并入中國通用技術(shù)(集團)控股有限責(zé)任公司成為其二級子企業(yè)。中國郵電器材西北有限公司是郵電器材集團的三級子企業(yè),經(jīng)國家經(jīng)貿(mào)委、財政部批準設(shè)立的國有商貿(mào)企業(yè)。公司秉承“誠信、務(wù)實、干凈、擔(dān)當(dāng)”的企業(yè)文化,積極迎接挑戰(zhàn),全力以赴為客戶創(chuàng)造價值和成功,在通信行業(yè)內(nèi)享有廣泛贊譽。專注于推動和促進通信終端產(chǎn)業(yè)價值鏈的發(fā)展,在完全競爭的市場環(huán)境中,有效利用集團公司的電子產(chǎn)品分銷業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)、維修業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)連接著終端用戶、手機廠商、運營商,并致力于不斷提升自身核心競爭力,不斷創(chuàng)新商業(yè)模式,優(yōu)化服務(wù)鏈條,深耕細作,為上下游合作伙伴提供專業(yè)、精細、有競爭力的營銷服務(wù),連續(xù)多年成為通信終端銷售行業(yè)的排頭兵,華為的戰(zhàn)略合作同路人。
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