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工作職責要求： 1、建立并不斷完善各環(huán)節(jié)的話術標準，包括醫(yī)生、收銀等與客戶接觸的場景 ； 2、組織檢測中心層面的客服培訓工作； 3、負責受理客戶的預約與登記； 4、負責接受客戶的咨詢工作，包括線上與線下咨詢等 積極開展導診、分診工作，保障現(xiàn)場運行有序； 5、負責接待客戶投訴、分配落實部門、跟進處理結果、反饋客戶 ； 6、依照巡檢情況及客戶滿意度調(diào)查反饋，及時完善客服體系標準。 任職資格： 1、口齒清晰，普通話流利，語言富有親和力，性格溫和，思維敏捷； 2、能夠熟練使用電腦辦公及相關辦公軟件等； 3、大專及以上學歷； 4、有醫(yī)療背景優(yōu)先； 工作安排： 1、上班時間8:00-17:00，工作時間可能根據(jù)當天體檢情況小幅波動，每周休息1個全天和2個半天； 2、法定節(jié)假日按照法定規(guī)定安排，如果值班按法定工資發(fā)放或調(diào)休； 3、入職就繳納社保醫(yī)保公積金； 4、工作地點：南昌市青山湖區(qū)京安路399號平安健康。