崗位職責(zé):
1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目整體經(jīng)營指標(biāo)的全面達(dá)成;
2.制定并實(shí)施客服滿意度提升措施;
3.組織和執(zhí)行年度社區(qū)活動(dòng);
4.管理客服團(tuán)隊(duì)的日常培訓(xùn);
5.處理客戶投訴,確保所有問題及時(shí)有效解決;
6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1.具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力;
2.具有良好的溝通技巧和問題解決能力;
3.對(duì)客戶服務(wù)工作充滿熱情,能承受工作壓力;
4.能適應(yīng)變化,對(duì)工作有高度的責(zé)任心。