1. 基本信息
o 年齡:25-35歲之間,這個年齡段的人員通常具備一定工作經(jīng)驗和一定的生活閱歷,能夠更好地應對工作中的各種問題。
o 學歷:高中及以上學歷,專業(yè)不限。有一定的學歷有助于店長更好地理解企業(yè)管理、營銷策略等方面的知識。
o 外貌:五官端正,親和力強,這是與客戶交流的基礎。
2. 工作經(jīng)驗
o 相關經(jīng)驗:有過一年以上美業(yè)顧問或店長經(jīng)驗者優(yōu)先。相對熟悉美容連鎖店的運營流程,熟悉其他的客戶接待、服務流程,有一定的產(chǎn)品銷售能力。
o 管理經(jīng)驗:具備一定的團隊管理意識,能夠帶領團隊完成業(yè)績目標,合理分配工作任務,激勵團隊成員,處理團隊內(nèi)部矛盾。
3. 技能要求
o 溝通能力:具備一定溝通技巧,能夠與顧客、員工等進行有效溝通,妥善處理顧客投訴,維護良好的客戶關系。
o 營銷能力:了解美容行業(yè)的營銷策略,能夠全面理解并執(zhí)行公司促銷政策;
o 數(shù)據(jù)敏感度:思路清晰,對店鋪的銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等進行分析,為決策提供依據(jù),優(yōu)化店鋪的運營策略。
4. 其他素質
o 有責任心;
o 有一定抗壓能力;
o 有較強的學習力;
有較強烈的掙錢欲望,不能太佛系。