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崗位職責： 1.客戶投訴的接待，在升級客戶投訴和爭端案件處理中為部門經理提供協(xié)助； 2.對升級的客戶案件進行記錄和分析，并向部門經理就提升建議進行反饋 3.將客戶的全部信息和歷史信息及時在客戶數據庫中進行更新； 4.對相應的客戶檔案進行管理 5.給客戶積極講解和展示保險產品以實現銷售指標； 6.根據客戶的個人需求提供恰當的信息和報價 7.執(zhí)行高效和方便的客戶申請流程； 8.掌控日常信貸客戶投訴 任職要求： 1.大學?？苹蛞陨蠈W歷 2.具有汽車行業(yè)相關工作經驗者優(yōu)先，有車險銷售經驗者優(yōu)先 3.具備良好的微軟Office軟件操作能力與廠商系統(tǒng)操作能力 4.具備完備的保險產品方面的相關知識； 5.具備基礎的保險相關的政府法規(guī)方面的相關知識； 6.具備完備的客戶關系管理方面的相關知識； 7.具備完備的銷售和電話營銷方面的相關知識 8.正直誠實、具有保密意識