職位描述
車輛售后開拓4S店汽車客訴處理
崗位職責(zé):
1.制定和實施汽車售后服務(wù)流程和策略，確保服務(wù)質(zhì)量滿足公司標(biāo)準(zhǔn)。
2.監(jiān)控服務(wù)流程，定期評估服務(wù)效率和客戶滿意度。
3.與客戶建立良好的溝通，有效處理客戶反饋和投訴。
4.與團(tuán)隊成員協(xié)作，確保服務(wù)流程順暢。
5.持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率和客戶體驗。
任職要求：
1.具備出色的溝通技巧和團(tuán)隊合作精神。
2.能夠在高壓環(huán)境下工作，具有良好的問題解決能力。
3.對汽車售后服務(wù)流程有深入理解，能夠熟練操作相關(guān)軟件和工具。
4.具有良好的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)。
5.大專以上學(xué)歷，35周歲以下，擁有5年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位福利：五險一金、績效獎金、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利
工作地點
蓮池區(qū)保定中升豐田東二環(huán)店
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職位發(fā)布者
莫博濤/人事經(jīng)理
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保定保匯汽車銷售有限公司中升集團(tuán)控股有限公司(「中升集團(tuán)」)是中國領(lǐng)先的全國性汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一。集團(tuán)擁有廣泛的全國性4S(包括銷售、零部件、售后服務(wù)及信息調(diào)查)經(jīng)銷店網(wǎng)絡(luò)，覆蓋經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)及城市。中升集團(tuán)專注于經(jīng)營豪華和中高檔品牌組合，包括梅賽德斯─奔馳、雷克薩斯、奧迪、保時捷、路虎、豐田、日產(chǎn)、大眾、克萊斯勒等品牌。中升集團(tuán)是中國首家獲得豐田經(jīng)銷權(quán)的經(jīng)銷商，保定保匯店于2016年營業(yè)，主營廣汽豐田品牌，是集整車銷售、維修服務(wù)、零部件供應(yīng)和信息反饋及車輛上牌及牌照制作等綜合汽車服務(wù)企業(yè)。公司位于保定市蓮池區(qū)東二環(huán)539號，該處為保定市東南出入市交通要道，地理位置優(yōu)越，交通便利。我們始終堅信：人才是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。
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