職位描述
商業(yè)地產住宅地產辦公地產綜合體物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書物業(yè)管理師物業(yè)管理
崗位職責及工作內容
1、負責物業(yè)公司品質管理工作、提升整個公司物業(yè) 管理服務水平和質量;
2、負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現場品質，提出整改方案 并跟蹤落實情況;
3、經過拜訪等方式，建立并維護良好的客戶關系， 發(fā)掘客戶的潛在需求;
4、協(xié)調客戶個性化的需求，處理客戶投訴;
5、收集、評估各類服務資源;
6、受理公司熱線的投訴電話，并監(jiān)督各項目處理情 況;
7、制定客戶投訴周報、月報，使各項投訴系統(tǒng)化、 明細化;
8、對重大管理事件進行案例分析，并組織實施培訓工作;
9、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;
10、參與客戶服務質量體系文件的編制和完善;
11、完成領導交辦的其它工作內容。
二、崗位要求
1、大專及以上學歷，3年以上物業(yè)管理工作經驗;
2、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、原則性強、有責任感。
職位福利：五險一金、周末雙休、績效獎金、餐補、健康體檢、節(jié)日福利、帶薪年假、定期團建
工作地點
呼和浩特玉泉區(qū)蒙西文化大廈
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內蒙古蒙西建設投資集團有限公司內蒙古蒙西建設投資集團有限公司成立于2000年，集團總資產達43億元，年產值逾20億元，是內蒙古自治區(qū)百強民營企業(yè)。集團總部位于內蒙古自治區(qū)首府呼和浩特市，下設4家全資子公司，共17家成員企業(yè)，經營領域涉及房地產開發(fā)、建筑安裝及配套產業(yè)（鋼結構制作與安裝、混凝土、裝飾裝修、裝配式建筑研發(fā)生產與施工）以及物業(yè)服務和物流管理等產業(yè)。目前，集團擁有房地產開發(fā)壹級、房屋建筑工程施工總承包壹級、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包壹級、鋼結構工程專業(yè)承包壹級、物業(yè)服務壹級等資質，并通過了國家ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證。集團研發(fā)的鋼筋擠壓套筒連接技術被納入國家《裝配式混凝土技術標準》GB/T 51231-2016，該項連接技術也被評為內蒙古自治區(qū)科技成果。多年來，集團旗下“蒙西地產”、“蒙西建設”和“蒙西物業(yè)”的行業(yè)地位、知名度以及品牌效應顯著提高，企業(yè)形象得到了社會各界的廣泛認可和好評，獲得多項國家、自治區(qū)、市級殊榮。未來，集團將繼續(xù)秉承“創(chuàng)造最具價值生活空間”的企業(yè)使命，堅持“以心為本、誠信共贏、踐行責任、追求卓越”的核心價值觀，為實現“中國一流品牌企業(yè)”的宏偉愿景奮勇前行，為地方經濟和行業(yè)發(fā)展做出更大貢獻。
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