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物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 1. 團(tuán)隊(duì)管理：統(tǒng)籌物業(yè)團(tuán)隊(duì)日常工作，制定工作計(jì)劃、人員培訓(xùn)及績(jī)效考核。 2. 服務(wù)監(jiān)督：監(jiān)督保潔、安保、綠化、維修等服務(wù)質(zhì)量，處理業(yè)主投訴與需求。 3. 設(shè)施維護(hù)：組織物業(yè)設(shè)施設(shè)備（水電、消防、電梯等）的巡檢、保養(yǎng)及維修，確保正常運(yùn)行。 4. 費(fèi)用管理：負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)費(fèi)用的收繳與預(yù)算管控，合理控制運(yùn)營(yíng)成本。 5. 溝通協(xié)調(diào)：對(duì)接協(xié)調(diào)各方關(guān)系，推動(dòng)問(wèn)題解決。 6. 制度建設(shè)：完善物業(yè)管理制度與流程，落實(shí)安全、消防等法規(guī)要求，防范管理風(fēng)險(xiǎn)。 物業(yè)經(jīng)理任職要求 核心能力: 1.管理能力：具備3年以上物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉住宅/商業(yè)物業(yè)全流程運(yùn)作。 2.溝通能力：良好的口頭與書(shū)面表達(dá)能力，擅長(zhǎng)處理復(fù)雜投訴與公共關(guān)系。 3.專(zhuān)業(yè)知識(shí)：掌握物業(yè)管理法規(guī)、設(shè)施維護(hù)常識(shí)及成本核算方法。 4.應(yīng)急處理：具備突發(fā)事件（如停水停電、安全事故）的快速響應(yīng)與協(xié)調(diào)能力。 素質(zhì)與技能 1.責(zé)任心強(qiáng)：工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，能承受壓力，注重服務(wù)品質(zhì)。 2.團(tuán)隊(duì)意識(shí)：善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力。 3.資質(zhì)要求：持有物業(yè)管理師資格證（或相關(guān)崗位證書(shū)）優(yōu)先。 4.軟件技能：熟練使用辦公軟件及物業(yè)管理系統(tǒng)（如收費(fèi)軟件、巡檢APP等）。 其他 1.年齡35-45歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2.了解物業(yè)政策，具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與商業(yè)敏感度。