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1、熟悉預(yù)定資料，了解客情，提前準(zhǔn)備溫馨服務(wù)；負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)計劃民宿工作任務(wù)表，合理安排下屬的工作，管理調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達(dá)上級指示。 3、每日例會，及時了解民宿員工思想動態(tài)，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀容儀表、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率。 4、有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，達(dá)成客戶好評。 5、定時定期檢查民宿內(nèi)各區(qū)域的設(shè)備、衛(wèi)生等情況，及時進(jìn)行維修、保養(yǎng)及清潔清理。 6、熟悉了解項目亮點及產(chǎn)品特色，會員政策，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成二銷三銷，提升客單價，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成 7、熟悉酒店民宿運營，有相關(guān)經(jīng)驗擇優(yōu)。

崗位要求：

1、年齡22-35周歲; 2、大專及以上學(xué)歷(酒店旅游管理專業(yè)優(yōu)先); 3、愛旅行、愛分享、愛生活，活潑開朗，具有良好的服務(wù)意識，善于觀察、應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳; 4、有團(tuán)隊意識，積極主動，有一定的抗壓能力; 5、熟練掌握office辦公軟件基礎(chǔ)功能; 6、有民宿、酒店、旅游行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先。