雇員點評標簽
職位描述
會展服務質量管理活動服務質量管理企業(yè)服務物業(yè)管理會議/展覽酒店/民宿
工作內容：
一、品質管理及督導
1.進行公司品質與質量的管理，分解品質年度計劃，并跟蹤計劃落地與反饋；
2.監(jiān)督、管控、考核各單位的品質工作；
3.定期組織開展公司品質檢查，對各單位業(yè)務服務情況進行監(jiān)督檢查，指導做好服務工作，提升客戶滿意度；
4.推動制定基礎服務薄弱環(huán)節(jié)提升計劃，形成可量化的標志性成果，提升服務品質，定期組織開展品質賦能培訓。
二、服務標準化體系建設及落地
1.組織研究客戶需求分析，建立健全公司各業(yè)務的服務標準，協助開展物業(yè)服務分類分級標準化建設，保障一線業(yè)務開展的質量、確保業(yè)務動作的規(guī)范性；
2.組織實施標準化的培訓及導入工作，對下屬企業(yè)進行貫標、創(chuàng)標并定期監(jiān)督等；
三、公司體系運行與維護
1.評估公司體系管理運行情況，確保體系運行持續(xù)、有效及符合公司管理要求；
2.協助組織制定公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全和能源管理目標、指標，并監(jiān)督目標達成情況，對未達成組織分析改進。
四、完成上級交辦的其他工作。
任職資格：
1.大學本科及以上學歷，會務服務、物業(yè)管理類專業(yè)優(yōu)先；
2.熟悉辦公/A1軟件應用，了解物業(yè)管理相關法律法規(guī)、物業(yè)品質管理及體系認證相關知識、了解國家/行業(yè)/地方標準的管理機制；
3.擁有較好的組織協調能力、數據分析能力，邏輯思維能力、文字和口頭表達能力、活動策劃能力、舉一反三學習能力；
4.熟練使用Office辦公軟件。
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工作地點
光明區(qū)深圳科學技術館
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董澤華/人事專員
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