崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中客戶開(kāi)銷(xiāo)戶管理、客戶身份及資料的識(shí)別和認(rèn)定、客戶檔案資料管理、客戶合同管理;
2、根據(jù)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范用語(yǔ)接聽(tīng)客戶咨詢電話,妥善處理各類(lèi)咨詢問(wèn)題,受理和跟進(jìn)客戶投訴;
3、負(fù)責(zé)做好風(fēng)險(xiǎn)控制與風(fēng)險(xiǎn)處理工作,發(fā)生突發(fā)事件,協(xié)助總部做好應(yīng)急處置工作;
4、開(kāi)展反洗錢(qián)相關(guān)工作;
5、負(fù)責(zé)分公司信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行、管理和維護(hù),負(fù)責(zé)分公司信息技術(shù)安全管理、IT資產(chǎn)管理、IT文檔管理及IT重大事項(xiàng)報(bào)告等。
6、負(fù)責(zé)分公司的后勤保障和行政事務(wù)支持,承辦公司下達(dá)的各項(xiàng)綜合行政人事方面的工作。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;有同類(lèi)型機(jī)構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、責(zé)任心強(qiáng),有耐心,工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn);
3、有較強(qiáng)的情緒控制能力和客戶溝通能力,面對(duì)客戶的抱怨和不滿有較強(qiáng)的抗壓能力;
4、熟悉辦公軟件操作,熟悉期貨業(yè)務(wù)流程及期貨行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),具有較強(qiáng)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);
5、必須具有期貨從業(yè)資格,如同時(shí)有基金從業(yè)資格、證券從業(yè)資格者優(yōu)先考慮。