職位描述
客戶關(guān)系處理汽車4S店/經(jīng)銷商咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
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工作地點(diǎn)
蘭州城關(guān)區(qū)甘肅星威汽車銷售服務(wù)有限公司
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剛剛活躍立即溝通
甘肅星威汽車銷售服務(wù)有限公司公司為東風(fēng)柳州汽車有限公司、浙江吉利汽車品牌授權(quán)甘肅區(qū)域的一級(jí)經(jīng)銷商，是完全按照全國(guó)統(tǒng)一要求和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完成集整車銷售、整車維修、配件銷售、信息反饋四位一體的風(fēng)行汽車及英倫汽車A級(jí)4S店。經(jīng)營(yíng)東風(fēng)風(fēng)行菱智系列、東風(fēng)風(fēng)行景逸系列、吉利全系車型。4S店的主體建筑面積2200平方米，銷售展廳和售后服務(wù)站為一體，功能齊全、布局合理，包括汽車展示大廳、接待區(qū)域、辦公區(qū)域、維修車間、配件供應(yīng)庫(kù)、精品裝飾區(qū)、客戶休息室及培訓(xùn)教室，各類設(shè)施配備齊全，完善的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)。
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