職責(zé)一、職責(zé)表述:負(fù)責(zé)管理日常訂單、跟蹤發(fā)貨及對賬結(jié)算(工作時(shí)間百分比:50%)
工作任務(wù)
1.及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢和服務(wù)要求,建立并存檔客戶資料檔案
2.統(tǒng)籌管理銷售訂單,建立訂單管理臺賬
3.開具出庫單,合理安排貨物發(fā)運(yùn)
4.溝通聯(lián)絡(luò)營運(yùn)部門,協(xié)調(diào)交期以滿足客戶需求
5.定期搜集客戶預(yù)測需求給營運(yùn)部門,并跟蹤營運(yùn)部門的備料情況
6.確保內(nèi)、外賬目無誤,定期對賬結(jié)算
7.定期復(fù)核、梳理客戶應(yīng)收賬款臺賬,并協(xié)助銷售員跟催、回收應(yīng)收賬款
職責(zé)二、職責(zé)表述:協(xié)助銷售員完成月度/季度/年度銷售目標(biāo)(工作時(shí)間百分比:30%)
工作任務(wù)
1.明確月度/季度/年度銷售指標(biāo),反饋并提醒銷售員各項(xiàng)指標(biāo)完成進(jìn)程
2.統(tǒng)計(jì)整理各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)(銷售收入、庫存、發(fā)出商品等)并上報(bào),為銷售員完成銷售指標(biāo)提供信息支持
職責(zé)三、職責(zé)表述:協(xié)助銷售員做好客戶服務(wù)工作(工作時(shí)間百分比:20%)
工作任務(wù)
1.及時(shí)傳遞、處理客戶反饋的意見、投訴、抱怨
2.跟蹤質(zhì)量問題或其它問題產(chǎn)品及時(shí)退回、檢驗(yàn),并按客戶需求及時(shí)安排補(bǔ)貨
3.輔助銷售員接待、拜訪客戶,維護(hù)客戶關(guān)系
(英語可作為日常工作語言)