雇員點評標簽
職位描述
小區(qū)
1、網(wǎng)格內(nèi)現(xiàn)場品質監(jiān)管：通過對現(xiàn)場樓棟、裝修、空置房巡查，以及對專業(yè)服務單元監(jiān)管、科技手段利用等，遇到問題及時反饋跟進，保障現(xiàn)場品質。
2、建立和提升客戶粘性：①負責對網(wǎng)格內(nèi)客戶需求及時響應處理反饋，主動客戶拜訪、社區(qū)活動籌辦落地，客戶基礎信息完善和動態(tài)管理，在日常工作中了解客戶、建立提升客戶粘性、提高客戶滿意度；②對客戶投訴解決等各項指標負責，確保樓棟網(wǎng)格服務等級標準落地實施。
3、協(xié)調(diào)監(jiān)督三保服務單元：通過工單系統(tǒng)和每周巡查評分，對三?，F(xiàn)場品質與工作執(zhí)行標準進行監(jiān)督。
4、網(wǎng)格內(nèi)主營業(yè)務落地執(zhí)行：對所轄網(wǎng)格內(nèi)的收繳、清欠指標負責。
5、協(xié)助資源型增值服務業(yè)務落地：配合完成資源型增值服務業(yè)務的動作落地執(zhí)行。
6、完成領導安排的其他工作內(nèi)容。
工作地點
北京大興區(qū)海晏春秋-萬和斐麗25號樓物業(yè)服務中心
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職位發(fā)布者
周千惠/人事經(jīng)理
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世茂物業(yè)世茂服務控股有限公司（00873.HK）是中國領先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務提供商，于2020年10月在香港聯(lián)合交易所成功掛牌上市，為中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長單位、中國物業(yè)管理協(xié)會鄉(xiāng)村振興協(xié)作專委會理事會員單位。以“美好生活智造者”為品牌理念，截至2022年6月30日，公司合約面積3.33億m2，在管面積2.56億m2，簽約物業(yè)1574個，覆蓋全國128個城市，涵蓋住宅、學校、醫(yī)院、辦公樓、產(chǎn)業(yè)園、交通樞紐等，為近320萬業(yè)主和用戶提供綜合物業(yè)管理、多元增值服務、城市服務業(yè)務及數(shù)字科技業(yè)務。世茂服務以優(yōu)質服務獲得行業(yè)、媒體、業(yè)主與用戶廣泛認可，位列中國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力第TOP7、中國物業(yè)服務品牌價值百強TOP6、中國物業(yè)服務力百強企業(yè)TOP7、中國物業(yè)企業(yè)數(shù)字力TOP10、中國物業(yè)服務滿意度百強企業(yè)TOP3、中國品質物業(yè)服務領先企業(yè)TOP3、中國學校物業(yè)服務領先企業(yè)TOP1、中國醫(yī)院物業(yè)服務領先企業(yè)TOP4、華東區(qū)域物業(yè)服務市場地位3強企業(yè)、京津冀區(qū)域物業(yè)服務市場地位5強企業(yè)、西部區(qū)域物業(yè)服務市場地位領先企業(yè)、華中區(qū)域物業(yè)服務市場地位領先企業(yè)、浙江省物業(yè)服務市場地位3強企業(yè)、福建省物業(yè)服務市場地位4強企業(yè)等多項榮譽。世茂服務以用戶為先，以品質為核，以數(shù)智化驅動，打造“OCEAN X深藍服務系統(tǒng)”及“OCEAN OS深藍管理系統(tǒng)”。圍繞“用戶”與“資產(chǎn)”，重點布局智慧科技服務、不動產(chǎn)增值、社區(qū)教育、社區(qū)新生活等版塊，以“線上平臺+線下空間”相融合的服務模式，創(chuàng)新構建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”，打造世茂深藍社區(qū)，為業(yè)主與用戶帶來深藍品質、智慧互聯(lián)、多元人文的全新服務體驗。世茂服務愿與政府、行業(yè)、合作伙伴、業(yè)務與用戶、員工攜手，不斷優(yōu)化服務產(chǎn)業(yè)全鏈條價值，助推行業(yè)數(shù)字智慧化升級與智慧城市建設，致力于成為中國領先的城市全場景生活服務商。（數(shù)據(jù)截至2022年6月30日）
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