雇員點評標簽
職位描述
物業(yè)管理費用催繳滿意度提升品質管理住宅物業(yè)多種經(jīng)營團隊管理
職位描述
崗位職責：
1、負責制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓計劃，確保項目客服工作順利進行。
2、定期對項目品質進行檢查，協(xié)助項目制定預防措施，督導項目整改效果，確?，F(xiàn)場品質達標。
3、負責項目投訴處理接單及時率、閉單率、回訪滿意率，定期進行分析組織全員學習。
4、負責整體客戶滿意度提升計劃，并結合實際情況落實至項目，以滿足客戶需求，確保滿意度達標。
5、定期對項目品質進行檢查，協(xié)助項目制定預防措施，督導項目整改效果，確?，F(xiàn)場品質達標。
6、定期組織安排收集、整理、歸檔服務中心各類檔案及運行記錄等，確保存檔資料齊全及有效。
7、跟進處理各類突發(fā)事件。
8、及時完成上級領導安排的其他工作。
任職資格：
1、25～35歲
2、學歷要求：本科及以上；
3、工作經(jīng)驗：1）對標物業(yè)公司2年以上工作經(jīng)驗；2）相關物業(yè)客服、地塊工作經(jīng)驗者優(yōu)先
4、計算機技能：熟練使用辦公軟件；
5、其他要求①性格開朗、積極主動、責任心強、忠誠守信、工作嚴謹，具有很好的語言文字表達及溝通能力②具備較強工作承壓能力 。
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工作地點
北京石景山區(qū)國風長安物業(yè)服務中心
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職位發(fā)布者
紀海娟/人力資源經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
世茂物業(yè)世茂服務控股有限公司（00873.HK）是中國領先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務提供商，于2020年10月在香港聯(lián)合交易所成功掛牌上市，為中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長單位、中國物業(yè)管理協(xié)會鄉(xiāng)村振興協(xié)作專委會理事會員單位。以“美好生活智造者”為品牌理念，截至2022年6月30日，公司合約面積3.33億m2，在管面積2.56億m2，簽約物業(yè)1574個，覆蓋全國128個城市，涵蓋住宅、學校、醫(yī)院、辦公樓、產(chǎn)業(yè)園、交通樞紐等，為近320萬業(yè)主和用戶提供綜合物業(yè)管理、多元增值服務、城市服務業(yè)務及數(shù)字科技業(yè)務。世茂服務以優(yōu)質服務獲得行業(yè)、媒體、業(yè)主與用戶廣泛認可，位列中國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力第TOP7、中國物業(yè)服務品牌價值百強TOP6、中國物業(yè)服務力百強企業(yè)TOP7、中國物業(yè)企業(yè)數(shù)字力TOP10、中國物業(yè)服務滿意度百強企業(yè)TOP3、中國品質物業(yè)服務領先企業(yè)TOP3、中國學校物業(yè)服務領先企業(yè)TOP1、中國醫(yī)院物業(yè)服務領先企業(yè)TOP4、華東區(qū)域物業(yè)服務市場地位3強企業(yè)、京津冀區(qū)域物業(yè)服務市場地位5強企業(yè)、西部區(qū)域物業(yè)服務市場地位領先企業(yè)、華中區(qū)域物業(yè)服務市場地位領先企業(yè)、浙江省物業(yè)服務市場地位3強企業(yè)、福建省物業(yè)服務市場地位4強企業(yè)等多項榮譽。世茂服務以用戶為先，以品質為核，以數(shù)智化驅動，打造“OCEAN X深藍服務系統(tǒng)”及“OCEAN OS深藍管理系統(tǒng)”。圍繞“用戶”與“資產(chǎn)”，重點布局智慧科技服務、不動產(chǎn)增值、社區(qū)教育、社區(qū)新生活等版塊，以“線上平臺+線下空間”相融合的服務模式，創(chuàng)新構建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”，打造世茂深藍社區(qū)，為業(yè)主與用戶帶來深藍品質、智慧互聯(lián)、多元人文的全新服務體驗。世茂服務愿與政府、行業(yè)、合作伙伴、業(yè)務與用戶、員工攜手，不斷優(yōu)化服務產(chǎn)業(yè)全鏈條價值，助推行業(yè)數(shù)字智慧化升級與智慧城市建設，致力于成為中國領先的城市全場景生活服務商。（數(shù)據(jù)截至2022年6月30日）
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