雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
物業(yè)管理
一、崗位職責(zé)：
1、體系建設(shè)：負(fù)責(zé)非住業(yè)態(tài)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程的編制及宣貫；
2、品質(zhì)監(jiān)控：負(fù)責(zé)品質(zhì)管控機(jī)制的搭建，品質(zhì)檢查工作的監(jiān)督執(zhí)行；
3、標(biāo)桿建設(shè)：負(fù)責(zé)非住業(yè)態(tài)標(biāo)桿創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的編制及標(biāo)桿項(xiàng)目打造； 4、大客戶(hù)維護(hù)：負(fù)責(zé)編制大客戶(hù)分級(jí)分類(lèi)管理制度及指引，監(jiān)督各經(jīng)營(yíng)單元客戶(hù)維護(hù)及拜訪(fǎng)的執(zhí)行落地；
5、滿(mǎn)意度調(diào)查：負(fù)責(zé)大客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查及相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析；
6、客訴處理：監(jiān)督大客戶(hù)訴求的處理進(jìn)度及處理結(jié)果；
7、風(fēng)險(xiǎn)管理：把控業(yè)務(wù)品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)非住項(xiàng)目突發(fā)事件、續(xù)約保盤(pán)、撤場(chǎng)等風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)籌管理與跟進(jìn)。
二、任職資格：
1）40歲以下，本科及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)豐富可適當(dāng)放寬至大專(zhuān)；
2）5年及以上物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上非住物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，頭部物企總部品質(zhì)管理工作經(jīng)歷優(yōu)先；
3）具有商寫(xiě)類(lèi)高端項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
4）有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和溝通能力；
5）具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；
工作地點(diǎn)
浦東新區(qū)上海世茂大廈
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職位發(fā)布者
王先生/人力資源經(jīng)理
立即溝通
世茂物業(yè)世茂服務(wù)控股有限公司（00873.HK）是中國(guó)領(lǐng)先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務(wù)提供商，于2020年10月在香港聯(lián)合交易所成功掛牌上市，為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)單位、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)鄉(xiāng)村振興協(xié)作專(zhuān)委會(huì)理事會(huì)員單位。以“美好生活智造者”為品牌理念，截至2022年6月30日，公司合約面積3.33億m2，在管面積2.56億m2，簽約物業(yè)1574個(gè)，覆蓋全國(guó)128個(gè)城市，涵蓋住宅、學(xué)校、醫(yī)院、辦公樓、產(chǎn)業(yè)園、交通樞紐等，為近320萬(wàn)業(yè)主和用戶(hù)提供綜合物業(yè)管理、多元增值服務(wù)、城市服務(wù)業(yè)務(wù)及數(shù)字科技業(yè)務(wù)。世茂服務(wù)以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)獲得行業(yè)、媒體、業(yè)主與用戶(hù)廣泛認(rèn)可，位列中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力第TOP7、中國(guó)物業(yè)服務(wù)品牌價(jià)值百?gòu)?qiáng)TOP6、中國(guó)物業(yè)服務(wù)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP7、中國(guó)物業(yè)企業(yè)數(shù)字力TOP10、中國(guó)物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP3、中國(guó)品質(zhì)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP3、中國(guó)學(xué)校物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP1、中國(guó)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP4、華東區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位3強(qiáng)企業(yè)、京津冀區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位5強(qiáng)企業(yè)、西部區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位領(lǐng)先企業(yè)、華中區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位領(lǐng)先企業(yè)、浙江省物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位3強(qiáng)企業(yè)、福建省物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位4強(qiáng)企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)。世茂服務(wù)以用戶(hù)為先，以品質(zhì)為核，以數(shù)智化驅(qū)動(dòng)，打造“OCEAN X深藍(lán)服務(wù)系統(tǒng)”及“OCEAN OS深藍(lán)管理系統(tǒng)”。圍繞“用戶(hù)”與“資產(chǎn)”，重點(diǎn)布局智慧科技服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)增值、社區(qū)教育、社區(qū)新生活等版塊，以“線(xiàn)上平臺(tái)+線(xiàn)下空間”相融合的服務(wù)模式，創(chuàng)新構(gòu)建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”，打造世茂深藍(lán)社區(qū)，為業(yè)主與用戶(hù)帶來(lái)深藍(lán)品質(zhì)、智慧互聯(lián)、多元人文的全新服務(wù)體驗(yàn)。世茂服務(wù)愿與政府、行業(yè)、合作伙伴、業(yè)務(wù)與用戶(hù)、員工攜手，不斷優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)業(yè)全鏈條價(jià)值，助推行業(yè)數(shù)字智慧化升級(jí)與智慧城市建設(shè)，致力于成為中國(guó)領(lǐng)先的城市全場(chǎng)景生活服務(wù)商。（數(shù)據(jù)截至2022年6月30日）
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