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薪資的構(gòu)成：固定薪資4500+餐補25元/天+全勤獎100元/月+房屋補貼1000元/月+績效+提成。平均每月綜合薪資：8000元/月-11000元/月。 如果選擇領(lǐng)取每月1000元的住房補貼，公司將不提供住宿！ 住宿：2人/間，宿舍在公司附近。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)天貓/京東/拼多多電商平臺客戶解答工作，為顧客解答售前/售中/售后的相關(guān)問題，引導(dǎo)顧客促成銷售； 2、對網(wǎng)店訂單進行及時跟蹤、反饋服務(wù)，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等 ； 3、維護店鋪日常失誤，包括售后處理、評價管理等工作，尤其是重大售后問題的解決，降低差評率； 4、每天的退換貨及時跟進并處理后臺退款/換貨訂單的處理； 任職資格： 1、1年以上天貓/京東/拼多多等電商平臺客服工作經(jīng)驗，有服裝類、內(nèi)衣類、醫(yī)療類產(chǎn)品類目經(jīng)驗優(yōu)先；無相關(guān)工作經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生也可以。 2、具備售前、售中、售后客服經(jīng)驗,熟悉電商商城前臺和后臺操作及流程，熟練使用旺旺等即時通訊軟件； 3、具有主動銷售意識，銷售能力強，工作細(xì)心、責(zé)任心強、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力、有團隊協(xié)作精神；抗壓能力強； 4、熟練使用各種辦公軟件，熟練使用計算機、互聯(lián)網(wǎng)和office軟件，打字速度大于60字/分鐘； 5、具備優(yōu)秀的分析與解決問題的能力，較強的應(yīng)變和溝通技巧； 6、具備良好語言表達(dá)能力、交際能力，有很強的溝通能力。 福利： 1）試用期開始繳納上海地區(qū)五險一金； 2）入職滿一年的次年1月1日起，可享有7天帶薪病假； 3）每周五下午下午茶（零食、小蛋糕、飲料等）； 4）法定節(jié)假日禮品； 5）不定期團建活動； 上班時間：早晚班兩班制（早班：8：00-17:00 晚班：16:00-24:00）。