雇員點評標簽
職位描述
小區(qū)
秩序條線：
1. 完善供方評價管理體系，負責(zé)合格供方庫的入出庫審核；
2. 負責(zé)本業(yè)務(wù)條線的報事、投訴數(shù)據(jù)定期分析，根據(jù)滿意度和神秘客的調(diào)查結(jié)果督導(dǎo)各項目制定改進或提升措施，并跟進落實；
3. 負責(zé)本業(yè)務(wù)條線的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標準的達標情況，編制檢查方案，下達總部品質(zhì)檢查標準；
4. 負責(zé)組織品質(zhì)檢查工作，并形成檢查考核結(jié)果、檢查分析建議、檢查報告，對檢查問題的整改關(guān)閉進行跟蹤；
5. 負責(zé)對品質(zhì)檢查過程中的管理亮點進行提煉，形成參考性制度或方案推廣；
6. 統(tǒng)籌交付前項目的安全管理工作；
7. 統(tǒng)籌交房服務(wù)的安全管理。
環(huán)境條線：
1. 制定綠地養(yǎng)護作業(yè)標準與綠化機具操作規(guī)范，保證綠化養(yǎng)護工作的順利進行，安全使用機具，避免發(fā)生安全事故；
2. 負責(zé)保綠基礎(chǔ)業(yè)務(wù)板塊的條線管理；
3. 負責(zé)本業(yè)務(wù)條線的報事、投訴數(shù)據(jù)定期分析，根據(jù)滿意度和神秘客的調(diào)查結(jié)果指導(dǎo)各項目制定改進或提升措施，并跟進落實；
4. 督導(dǎo)本業(yè)務(wù)條線的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標準的達標情況，編制檢查方案，下達總部品質(zhì)檢查標準；
5. 負責(zé)品質(zhì)檢查工作，并形成檢查考核結(jié)果、檢查分析建議、檢查報告，對檢查問題的整改關(guān)閉進行跟蹤；
對品質(zhì)檢查過程中的管理亮點進行提煉，形成參考性制度或提案推廣。
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工作地點
西安未央?yún)^(qū)西派中心C座4樓
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張女士/西安中心招聘與培訓(xùn)崗
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中鐵建物業(yè)管理有限公司
中鐵建物業(yè)管理有限公司，隸屬于世界500強之列、大型央企——中國鐵建股份有限公司的全資子公司中國鐵建房地產(chǎn)集團，是一家面向全國發(fā)展的中、高端物業(yè)管理公司。公司注冊資金10000萬元人民幣，國家物業(yè)一級資質(zhì)，主要承接中、高檔住宅項目和商業(yè)項目的物業(yè)管理。目前，中鐵建物業(yè)下屬36家分公司，在管項目近100個，從業(yè)人員7000人，在管面積約2000萬平方米。同時，物業(yè)早期介入跟進40個城市，服務(wù)業(yè)主超過40萬人。中鐵建物業(yè)被中國物業(yè)管理協(xié)會評為“綜合實力百強企業(yè)”和“物業(yè)管理最佳顧問咨詢企業(yè)”，并于2019年躋身行業(yè)綜合實力百強企業(yè)第32名；連續(xù)兩年榮膺“中國藍籌物業(yè)企業(yè)”，并于2018年以強勁的綜合實力斬獲“中國藍籌物業(yè)30強”。全國共有16個項目獲得了省市優(yōu)，成為支撐中國鐵建房地產(chǎn)集團品牌的重要力量之一。公司秉承“誠信、創(chuàng)新永恒、精品、人品同在”的企業(yè)價值觀，以“情系業(yè)主，從心開始”的服務(wù)理念，通過為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容、簡捷的服務(wù)流程和規(guī)范的服務(wù)標準，實現(xiàn)客戶、企業(yè)、社會三方共贏的整體效應(yīng)。公司自高起點、高投入進入物業(yè)管理行業(yè)以來，已聚集了眾多具有先進管理理念和豐富實踐經(jīng)驗的行業(yè)高素質(zhì)人才。未來公司將發(fā)揮人力資本的優(yōu)勢積極探索和開拓，以具有“中國鐵建”特色的物業(yè)管理模式發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
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