職位描述
保險(xiǎn)
工作內(nèi)容：
1、協(xié)助處理保險(xiǎn)投訴，記錄投訴案件情況，及時(shí)向公司反饋投訴處理進(jìn)展情況；
2、傾聽客戶訴求，分析投訴原因，提供合理方案，化解風(fēng)險(xiǎn)；
對(duì)投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析等處理，提出優(yōu)化建議。
工作要求：
1、年齡不限；
2、有銀行、保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或有投訴處理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
3、具備內(nèi)外部溝通和協(xié)商談判解決問題的能力；
4、具備應(yīng)變能力，能辨別投訴存在的風(fēng)險(xiǎn)；
5、掌握客戶投訴處理技巧，能夠整合資源為客戶提供解決方案；
6、抗壓能力強(qiáng)，工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)。
福利待遇：
1、本崗位簽訂代理制合同，可靈活考勤；
2、提供團(tuán)體保險(xiǎn)、體檢福利；
3、薪資面議。
工作地點(diǎn)
思明區(qū)廈門華潤大廈A座
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泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司廈門分公司泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司成立于1996年，總部位于北京，始于保險(xiǎn)而不止于保險(xiǎn)，至今已發(fā)展成為一家涵蓋保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)的大型金融保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司連續(xù)十六年榮登“中國企業(yè)500強(qiáng)”，2018年-2024年，連續(xù)七年榮登《財(cái)富》世界500強(qiáng)，標(biāo)志著泰康邁入全球大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)的行列。泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱泰康人壽）是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司的子公司，1996年成立于北京，已有26年的發(fā)展歷史。在全國設(shè)有36家分公司，覆蓋中國大陸所有省級(jí)行政單位，累計(jì)服務(wù)客戶2億人，公司總資產(chǎn)超1.1萬億元，規(guī)模保費(fèi)超2000億元。泰康人壽秉承“尊重生命，關(guān)愛生命，禮贊生命”的理念，首創(chuàng)“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)、生命關(guān)懷”四位一體商業(yè)模式，為日益增長的中產(chǎn)人群及其家庭打造長壽健康富足的服務(wù)平臺(tái)。廈門分公司是泰康人壽第29家分公司，2003年8月1日正式開業(yè)。二十一年來，公司一直秉承“穩(wěn)健經(jīng)營，開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，跟隨集團(tuán)大健康發(fā)展戰(zhàn)略，緊抓每一次發(fā)展機(jī)遇，從無到有、從小到大，現(xiàn)已發(fā)展成為一家在廈門本地?fù)碛?家支公司、3個(gè)營銷服務(wù)部的大型壽險(xiǎn)公司，機(jī)構(gòu)輻射廈門六個(gè)區(qū)，市場(chǎng)占比穩(wěn)居廈門市場(chǎng)前茅。
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