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任職要求： 1. 專業(yè)技能：熟練使用電商平臺(tái)后臺(tái)管理系統(tǒng)，掌握數(shù)據(jù)分析工具，如Excel高級(jí)功能、生意參謀等，能通過數(shù)據(jù)制定運(yùn)營策略。 2.管理能力：具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成店鋪銷售目標(biāo)，有效協(xié)調(diào)與供應(yīng)鏈、客服、美工等部門的工作。 3.營銷能力：有豐富的營銷策劃經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商平臺(tái)的各種營銷工具和推廣渠道，能制定有效的營銷方案，提升店鋪流量和轉(zhuǎn)化率。 4.市場(chǎng)洞察力：對(duì)市場(chǎng)變化和行業(yè)動(dòng)態(tài)有敏銳的洞察力，能及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營策略，以適應(yīng)市場(chǎng)競爭和消費(fèi)者需求的變化。 崗位職責(zé)： 1.店鋪規(guī)劃與運(yùn)營：根據(jù)公司品牌定位和產(chǎn)品特點(diǎn)，制定店鋪整體運(yùn)營規(guī)劃和年度、季度、月度銷售目標(biāo)，并分解到各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，確保目標(biāo)的順利完成。負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營管理，包括商品上架、下架、價(jià)格調(diào)整、庫存管理等，保證店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2.團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作：管理店鋪運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，包括運(yùn)營、客服、美工等人員，制定合理的崗位職責(zé)和績效考核制度，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提升工作效率和業(yè)績。定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，溝通工作進(jìn)展，解決工作中出現(xiàn)的問題，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和信息共享。 3.營銷策劃與執(zhí)行：結(jié)合平臺(tái)活動(dòng)和市場(chǎng)趨勢(shì)，制定并執(zhí)行店鋪的營銷推廣方案，如策劃新品上市活動(dòng)、節(jié)日促銷活動(dòng)、會(huì)員專屬活動(dòng)等，提高店鋪的曝光率和知名度。監(jiān)控營銷活動(dòng)效果，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整優(yōu)化營銷策略，確?；顒?dòng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，提升店鋪流量和轉(zhuǎn)化率。 4.數(shù)據(jù)分析與決策：每日監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)，如訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷售額等，進(jìn)行深入分析，找出數(shù)據(jù)波動(dòng)原因，為店鋪運(yùn)營決策提供依據(jù)。通過數(shù)據(jù)分析挖掘潛在市場(chǎng)需求和消費(fèi)者痛點(diǎn)，為產(chǎn)品研發(fā)、選品、定價(jià)等提供參考，優(yōu)化店鋪商品結(jié)構(gòu)和運(yùn)營策略。 5.客戶關(guān)系管理：關(guān)注客戶評(píng)價(jià)和反饋，及時(shí)處理客戶投訴和糾紛，提高客戶滿意度和忠誠度。制定會(huì)員管理制度，通過會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)、會(huì)員活動(dòng)策劃等方式，提升會(huì)員活躍度和復(fù)購率，建立良好的客戶關(guān)系。