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1. 收費與結(jié)算 掛號收費：為患者辦理掛號手續(xù)，區(qū)分普通號、專家號、特需號等類型，準確收取費用。 診療收費：根據(jù)醫(yī)生開具的處方（中藥、針灸、推拿等項目）計算費用，包括中藥飲片、代煎費、外治法治療費等。 醫(yī)保/商保操作：熟悉醫(yī)保報銷政策，完成醫(yī)保刷卡、異地醫(yī)保結(jié)算、商業(yè)保險對接等操作。 退費處理：處理患者退費需求（如取消治療、處方變更等），需核對醫(yī)生簽字并遵循財務流程。 代煎/配送登記：記錄患者選擇的煎藥方式（自取/配送），安排后續(xù)流程并收取相應服務費。 庫存對接：與藥房溝通庫存情況，避免收費后缺藥問題（如貴重藥材需提前確認）。