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更新于 6月3日

外派赴美專員(帶薪公費(fèi))

7000-13000元

職位描述

投訴客服電話客服售前客服全白班倒班制全夜班保險(xiǎn)咨詢服務(wù)
推進(jìn)部門業(yè)務(wù)順利進(jìn)展,促進(jìn)部門業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成;不斷提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度,維護(hù)企業(yè)形象及口碑;協(xié)助甲方公司銷售促成新客戶成交,維護(hù)老客戶續(xù)保,為新老客戶保單提供全方位的專業(yè)保險(xiǎn)咨詢及文書(shū)服務(wù),就企業(yè)客戶服務(wù)流程的優(yōu)化和提升提出建議。 崗位職責(zé): 1、了解并滿足客戶的保險(xiǎn)需求,成為客戶認(rèn)可的客戶服務(wù)代表,保證客戶服務(wù)滿意度 2、根據(jù)客戶具體情況及需求,為客戶制定方案,協(xié)助甲方Sales成交 3、客戶信息更新確認(rèn)、批單變更、文書(shū)提案準(zhǔn)備、付費(fèi)、交叉銷售等工作 4、審核文件協(xié)議、批單等各類資料,確保文書(shū)準(zhǔn)確性 5、日常接線(Oncall)、致電(Call out)聯(lián)系客戶,與客戶保持及時(shí)有效的聯(lián)系 6、客戶出現(xiàn)其它保險(xiǎn)相關(guān)需求時(shí),幫助客戶收集信息、材料,協(xié)助客戶與第三方公司的溝通協(xié)助 7、不定期文書(shū)翻譯工作 8、其它上級(jí)交辦任務(wù) 崗位要求: 1、具備美國(guó)B1/B2簽證,能夠接受年度3-5個(gè)月駐外出差 2、掌握美國(guó)保險(xiǎn)、金融、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)知識(shí) 3、熟悉甲方公司旗下產(chǎn)品及計(jì)劃相關(guān)專業(yè)知識(shí) 4、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力,靈活應(yīng)變與分析判斷能力 5、具備良好的中英文語(yǔ)言表達(dá)能力及親和力 6、具有良好的心理素質(zhì)、抗壓能力、能適應(yīng)工作壓力 7、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、有責(zé)任心 8、具有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,有保持持續(xù)學(xué)習(xí)的自驅(qū)力

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙岳麓區(qū)綠地中央廣場(chǎng)5棟1201

職位發(fā)布者

肖女士/HR

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公司Logo長(zhǎng)沙南加咨詢服務(wù)有限公司
長(zhǎng)沙南加咨詢服務(wù)有限公司成立于2014年,位于長(zhǎng)沙岳麓區(qū)綠地中央廣場(chǎng)紫峰寫(xiě)字樓5棟。經(jīng)過(guò)8年的發(fā)展,長(zhǎng)沙南加已初具規(guī)模,現(xiàn)在職員工已達(dá)60余人,并在繼續(xù)擴(kuò)展當(dāng)中,力求在接下來(lái)的時(shí)間里取得更大發(fā)展。長(zhǎng)沙南加主要承接美資企業(yè)的文書(shū)業(yè)務(wù)。包括文件處理、翻譯、編輯撰稿、文案制作;客服咨詢以及新媒體運(yùn)營(yíng)等必要的支持性工作。本公司地理位置優(yōu)越,交通便利。公司福利待遇佳:八小時(shí)工作制,雙休,提供社保。公司免費(fèi)供應(yīng)茶水,咖啡,下午茶點(diǎn)心。公司工作氛圍佳,英語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境好。公司鼓勵(lì)并支持優(yōu)秀員工前往美國(guó)洛杉磯進(jìn)行交流學(xué)習(xí)(公司承擔(dān)簽證費(fèi),往返機(jī)票,培訓(xùn)住宿,以及餐補(bǔ))。公司始終對(duì)新老員工秉承著鼓勵(lì)優(yōu)待原則,尤其重視員工培養(yǎng)并加以提拔。公司流動(dòng)性小,加入我們,你會(huì)擁有一群年輕有活力、積極向上的同事,以及一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)。歡迎各位英語(yǔ)良好的求職者投遞簡(jiǎn)歷!
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