職位描述
售前客服電話客服投訴客服全夜班倒班制外企客戶服務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)客戶具體情況，確定客戶需求，為客戶準(zhǔn)備方案、協(xié)助Sales促成交易
2、負(fù)責(zé)甲方客戶相關(guān)文書工作（如：提案準(zhǔn)備、批單文件上傳下載及變更、加減計劃、加減員工）、付費提醒等工作，促進(jìn)部門業(yè)務(wù)提升
3、審核檢查客戶加減申請表，準(zhǔn)備提案等各類文件資料，確保文書準(zhǔn)確性
4、在客戶管理系統(tǒng)中錄入客戶信息，確?？蛻粜畔?zhǔn)確完善
5、日常接線（Oncall）、致電（Call out）聯(lián)系甲方客戶、保持及時有效的聯(lián)系，達(dá)成部門業(yè)績目標(biāo)
5、根據(jù)客戶需求，幫助客戶收集信息、材料，為客戶及第三方服務(wù)公司間提供必要的協(xié)助
6、不定期文書翻譯工作
7、其它上級交辦任務(wù)
崗位要求：
1、掌握美國保險、金融、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)知識
2、熟悉甲方公司旗下代理公司政策、福利及計劃等相關(guān)專業(yè)知識
3、具備一定的溝通能力及分析判斷能力
4、具備良好的中英文語言表達(dá)能力及親和力
5、具有良好的心理素質(zhì)、有責(zé)任心
6、具有一定的團(tuán)隊協(xié)作精神，有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力
工作地點
長沙岳麓區(qū)綠地·中央廣場5棟1201
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職位發(fā)布者
肖女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
長沙南加咨詢服務(wù)有限公司長沙南加咨詢服務(wù)有限公司成立于2014年，位于長沙岳麓區(qū)綠地中央廣場紫峰寫字樓5棟。經(jīng)過8年的發(fā)展,長沙南加已初具規(guī)模，現(xiàn)在職員工已達(dá)60余人，并在繼續(xù)擴(kuò)展當(dāng)中，力求在接下來的時間里取得更大發(fā)展。長沙南加主要承接美資企業(yè)的文書業(yè)務(wù)。包括文件處理、翻譯、編輯撰稿、文案制作；客服咨詢以及新媒體運營等必要的支持性工作。本公司地理位置優(yōu)越，交通便利。公司福利待遇佳：八小時工作制，雙休，提供社保。公司免費供應(yīng)茶水，咖啡，下午茶點心。公司工作氛圍佳，英語語言環(huán)境好。公司鼓勵并支持優(yōu)秀員工前往美國洛杉磯進(jìn)行交流學(xué)習(xí)（公司承擔(dān)簽證費，往返機(jī)票，培訓(xùn)住宿，以及餐補(bǔ)）。公司始終對新老員工秉承著鼓勵優(yōu)待原則，尤其重視員工培養(yǎng)并加以提拔。公司流動性小，加入我們，你會擁有一群年輕有活力、積極向上的同事，以及一個良好的發(fā)展平臺。歡迎各位英語良好的求職者投遞簡歷！
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