職位描述
小區(qū)
1.負(fù)責(zé)定期對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)、意見(jiàn)調(diào)查、了解客戶(hù)需求以及對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并提出改進(jìn)措施。
2.負(fù)責(zé)跟蹤業(yè)主報(bào)修、投訴的處理工作，督促報(bào)修、投訴處理的進(jìn)行和完成及時(shí)性。
3.負(fù)責(zé)新客戶(hù)收樓手續(xù)的辦理工作，并對(duì)房屋整改問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。
4.熟悉園區(qū)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，主體結(jié)構(gòu)、戶(hù)型、格局、戶(hù)數(shù)及入住、租賃情況，做到心中有數(shù)。
5.負(fù)責(zé)客戶(hù)裝修手續(xù)辦理及解釋工作。
6.受理客戶(hù)一般投訴，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，跟蹤報(bào)修處理情況，并及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)。
7.負(fù)責(zé)催收物管費(fèi)及各項(xiàng)雜費(fèi)，將收費(fèi)情況隨時(shí)報(bào)告主管。
8.負(fù)責(zé)組織落實(shí)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查意見(jiàn)卡片詢(xún)活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)。
任職條件：
大專(zhuān)上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，身高165cm，175cm以上，有高端物業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
唐山路南區(qū)融創(chuàng)湖岸壹號(hào)
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