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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)跟蹤業(yè)主報修、投訴的處理工作，督促報修、投訴處理的進(jìn)行和完成及時性。 2.熟悉園區(qū)的設(shè)計風(fēng)格，主體結(jié)構(gòu)、戶型、格局、戶數(shù)及入住、租賃情況，做到心中有數(shù)。 3.負(fù)責(zé)客戶裝修手續(xù)辦理及解釋工作。 4.對負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、消殺、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備及安全情況，每天至少進(jìn)行一次巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門并做好巡視記錄。 5.受理客戶一般投訴，及時到現(xiàn)場查看情況，跟蹤報修處理情況，并及時進(jìn)行回訪。 6.負(fù)責(zé)催收物管費及各項雜費，將收費情況隨時報告主管。 7.負(fù)責(zé)定期對管轄區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行走訪、意見調(diào)查、了解客戶需求以及對服務(wù)中存在的問題進(jìn)行統(tǒng)計，并提出改進(jìn)措施。 8.負(fù)責(zé)組織落實客戶滿意度調(diào)查意見卡片詢活動和社區(qū)文化活動。 任職條件： 1、大專及以上學(xué)歷，五官端正有親和力； 2、善于溝通、交流，有耐心，有物業(yè)管家工作經(jīng)驗者優(yōu)先 待遇： 單休 城鎮(zhèn)戶口五險一金，農(nóng)業(yè)戶口五險