職位描述
4S店汽車客訴處理
1、車輛準(zhǔn)備與檢查?
在交付前檢查車輛狀況，確保車輛干凈整潔、功能正常，并準(zhǔn)備好相關(guān)文件和物品。
完成車輛的出入庫工作，確保在庫車輛車況良好。
2、?客戶溝通與預(yù)約?
與客戶確認(rèn)交付時(shí)間，提供交付流程和車輛使用的指導(dǎo)。
管理多個(gè)客戶的交車預(yù)約，確保交付過程高效精準(zhǔn)。
3、?交付流程執(zhí)行?
在交付現(xiàn)場迎接客戶，引導(dǎo)完成車輛檢查、文件簽署和款項(xiàng)支付等手續(xù)。
向客戶講解車輛功能及使用方法，確保客戶能夠熟練操作車輛。
4、?售后服務(wù)與客戶關(guān)懷?
介紹售后服務(wù)政策和聯(lián)系方式，幫助客戶解決后續(xù)問題。
與客戶保持聯(lián)系，了解使用體驗(yàn)并提供必要的支持。
5、?文檔管理與反饋?
負(fù)責(zé)交付過程中的文檔管理，確保文件完整性和安全性。
收集客戶反饋，優(yōu)化交付流程，提高客戶滿意度。
工作地點(diǎn)
唐山市-開平區(qū)-開平鎮(zhèn)西八里村東房屋北側(cè)2號
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王景春/人事經(jīng)理
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北京中益德誠科技有限公司
北京中益德誠科技有限公司（簡稱“中益德誠”）創(chuàng)始于2013年，持續(xù)專注于通訊領(lǐng)域，是北京市首批專業(yè)從事通訊行業(yè)的一家大型運(yùn)營服務(wù)公司。以“讓您的生活更智能”為戰(zhàn)略使命，堅(jiān)持“業(yè)務(wù)平臺(tái)化、平臺(tái)市場化”的發(fā)展理念，中益德誠現(xiàn)發(fā)展成以通訊服務(wù)為依托，涉及引商、外呼、電商、華為、政企等業(yè)務(wù)鏈條，在北京擁有多家運(yùn)營商合作營業(yè)廳、運(yùn)營商合作專營店，華為體驗(yàn)店及專區(qū)店，業(yè)務(wù)范圍布局中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信業(yè)務(wù)代理，華為終端、機(jī)車、全屋智能、省代，以及其他增值業(yè)務(wù)的推廣和實(shí)施，全力構(gòu)建B2C+O2O的立體化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。創(chuàng)行業(yè)名牌，樹百年中益。未來，中益德誠將秉承產(chǎn)品力、服務(wù)力、體驗(yàn)力的品牌基因，以敢于創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)、情感科技為手段，聚焦通訊類產(chǎn)品的運(yùn)營服務(wù)、華為3C數(shù)碼、全屋智能及華為機(jī)車的體驗(yàn)服務(wù)，為用戶提供更加科技化、智能化的生活方式！
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