職位描述
售前客服售后客服電話客服零售/批發(fā)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
太原晉源區(qū)陽光城環(huán)球金融中心-B座
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職位發(fā)布者
徐劍波/客服經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
太原市四方緣商貿(mào)有限公司山西開原集團(tuán)，于1995年公司成立，近三十年來，公司秉承“滿足客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，弘揚(yáng)晉商精神”的服務(wù)宗旨，在華北地區(qū)構(gòu)建了較為完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)為鄧祿普輪胎華北地區(qū)代理商，代理輪胎品牌有鄧祿普、普利司通、寶石、西湖、德安通、遠(yuǎn)路等。除輪胎外還代理博世潤滑油、易損件，進(jìn)口英石油潤滑油等。公司現(xiàn)有員工90余人，轎車胎直營門店1家，自有車輛23輛，其中擁有送貨車輛12臺(tái)，業(yè)務(wù)車輛6臺(tái)。自有倉庫5處，倉儲(chǔ)面積達(dá)12000多平米。
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