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客戶信息管理 ? 負(fù)責(zé)收集、整理和錄入客戶信息，確?？蛻糍Y料的準(zhǔn)確性和完整性，并及時(shí)更新客戶狀態(tài)。 ? 對(duì)客戶信息進(jìn)行分類(lèi)和分析，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)支持，輔助制定銷(xiāo)售策略。 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析 ? 每日、每周、每月統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，包括銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售車(chē)型等，制作銷(xiāo)售報(bào)表。 ? 分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，對(duì)比銷(xiāo)售目標(biāo)，找出銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題和趨勢(shì)，為銷(xiāo)售經(jīng)理提供決策依據(jù)。 訂單管理 ? 接收和審核銷(xiāo)售訂單，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤，包括車(chē)型、配置、價(jià)格、付款方式等。 ? 跟蹤訂單進(jìn)度，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)確保車(chē)輛按時(shí)交付，及時(shí)向客戶和銷(xiāo)售顧問(wèn)反饋訂單狀態(tài)。 庫(kù)存管理 ? 協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行車(chē)輛庫(kù)存管理，定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存車(chē)輛，確保賬實(shí)相符。 ? 關(guān)注庫(kù)存車(chē)輛的存放狀態(tài)和時(shí)間，及時(shí)提醒銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)庫(kù)存積壓車(chē)輛進(jìn)行促銷(xiāo)。 文檔管理與行政支持 ? 整理和保管銷(xiāo)售相關(guān)的文件和資料，如銷(xiāo)售合同、客戶協(xié)議、車(chē)輛合格證等，確保文件資料的安全和可追溯性。 ? 協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)處理日常行政事務(wù)，如辦公用品采購(gòu)、會(huì)議安排、文件打印和復(fù)印等。 客戶服務(wù)與溝通 ? 接聽(tīng)客戶咨詢電話，解答客戶關(guān)于車(chē)輛銷(xiāo)售、售后服務(wù)等方面的問(wèn)題，提供準(zhǔn)確的信息和建議。 ? 處理客戶投訴和反饋，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，跟進(jìn)處理結(jié)果，確?？蛻魸M意度。 協(xié)助銷(xiāo)售活動(dòng) ? 參與制定和執(zhí)行銷(xiāo)售活動(dòng)計(jì)劃，如車(chē)展、促銷(xiāo)活動(dòng)等，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置、物資準(zhǔn)備和客戶接待工作。 ? 活動(dòng)結(jié)束后，協(xié)助進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)和效果評(píng)估，為今后的活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)參考。