崗位職責(zé):
1.負責(zé)優(yōu)化酒店服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督落實執(zhí)行情況
2.負責(zé)巡查酒店全館: 工作流程﹑服務(wù)質(zhì)量﹑儀容儀表﹑工作環(huán)境整潔。發(fā)現(xiàn)問題、記錄及追蹤改善
3.負責(zé)制定神秘客計劃、聯(lián)系神秘客并基于神秘客檢查結(jié)果覆盤及改善
4.負責(zé)現(xiàn)場實地服務(wù)質(zhì)量相關(guān)培訓(xùn),包含不限于前廳、客房等
5.其他主管交辦事項
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷
2.5年以上酒店公寓/五星級國際品牌酒店實際管理工作經(jīng)驗
3.工作思路清晰、工作責(zé)任心且能獨當(dāng)一面
4.良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力,能承受較強的工作壓力