崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)老客戶(hù)的業(yè)務(wù)維護(hù),包括定期溝通和關(guān)系維護(hù),確保客戶(hù)滿(mǎn)意度,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)幸福。
2、挖掘客戶(hù)的潛在需求,提供定制化服務(wù)解決方案,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
3、負(fù)責(zé)收取客戶(hù)服務(wù)費(fèi),確保服務(wù)費(fèi)用的及時(shí)收取和賬目清晰。
4、定期進(jìn)行老客戶(hù)回訪(fǎng),收集客戶(hù)反饋,優(yōu)化服務(wù)流程。
5、定期維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,通過(guò)組織活動(dòng)、提供增值服務(wù)等方式,增強(qiáng)客戶(hù)粘性。
6、參與市場(chǎng)調(diào)研,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),為公司提供市場(chǎng)信息和建議。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景。
2、三年以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)流程。
3、具備較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力,能夠與不同背景的客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。
4、年齡25-40歲,性格活潑外向,具有親和力和良好的服務(wù)意識(shí)。
5、具備會(huì)計(jì)資格類(lèi)證書(shū)者優(yōu)先考慮。
6、熟練使用金蝶軟件者優(yōu)先考慮。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、員工旅游、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利