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更新于 6月11日

售后技術(shù)支持(智慧水利)

6000-12000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物聯(lián)網(wǎng)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé): 1、為客戶(hù)提供產(chǎn)品及項(xiàng)目售后技術(shù)支撐,對(duì)接銷(xiāo)售及售前人員,提供產(chǎn)品安裝調(diào)試、遠(yuǎn)程故障排查、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù); 2、對(duì)公司產(chǎn)品設(shè)備的疑難故障進(jìn)行分析、排查并有效解決; 3、對(duì)產(chǎn)品功能、技術(shù)問(wèn)題、服務(wù)流程等提供質(zhì)量改進(jìn)建議,及時(shí)反饋有關(guān)部門(mén); 4、定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話回訪,承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、改進(jìn)以及意見(jiàn)反饋,并搜集新需求; 5、主動(dòng)上報(bào)客戶(hù)投訴情況,為客戶(hù)解決問(wèn)題中技術(shù)障礙,必要時(shí)組織各部門(mén)進(jìn)行協(xié)作; 6、挖掘客戶(hù)潛在需求,對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行分析,為銷(xiāo)售提供商機(jī)。 任職要求: 1、本科學(xué)歷,電子、網(wǎng)絡(luò)、通信、物聯(lián)網(wǎng)、地理信息等相關(guān)專(zhuān)業(yè),具備通信/網(wǎng)絡(luò)、電子技術(shù)、嵌入式基礎(chǔ)、行業(yè)規(guī)約等領(lǐng)域知識(shí); 2、掌握網(wǎng)絡(luò)故障排查、串口工具、抓包工具的使用; 3、熟悉sqlserver,mysql,Oracle等相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù); 4、對(duì)TCP/IP,UDP,MQTT,modbus等物聯(lián)網(wǎng)通信協(xié)議,RS232/485,以太網(wǎng),CAN等通信接口有一定的了解,知曉無(wú)線數(shù)據(jù)采集終端設(shè)備或傳感器產(chǎn)品; 5、熟練掌握word,excel,ppt等辦公軟件; 6、對(duì)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)域有較強(qiáng)的興趣,能承受較強(qiáng)工作壓力,適應(yīng)出差。

工作地點(diǎn)

海淀區(qū)北京化工大學(xué)(西校區(qū))教學(xué)樓 II 段(科技園 A 棟)

職位發(fā)布者

賴(lài)女士/HR

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物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先者廈門(mén)四信通信科技有限公司,中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)無(wú)線通信產(chǎn)品與解決方案領(lǐng)先者,物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)提供商。是一家以濃厚的“誠(chéng)信、信任、信心、信仰”價(jià)值觀色彩覆蓋產(chǎn)品、服務(wù)和管理活動(dòng)的高新技術(shù)企業(yè)、軟件企業(yè)。榮獲“福建省著名商標(biāo)”與“廈門(mén)市著名商標(biāo)”認(rèn)證。3大核心業(yè)務(wù)四信通信成立于2008年,公司總部設(shè)立于廈門(mén)經(jīng)濟(jì)特區(qū)。公司下設(shè)物聯(lián)網(wǎng)無(wú)線通信事業(yè)部、智慧水利事業(yè)部、WIFI新媒體事業(yè)部,專(zhuān)注于物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品、工業(yè)領(lǐng)域高端無(wú)線通信傳輸設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、推廣和服務(wù)。專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)特色長(zhǎng)期以來(lái),四信通信緊貼物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的脈搏,做行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者;自主創(chuàng)新,做完全知識(shí)產(chǎn)權(quán)的實(shí)踐者;深入物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用,為客戶(hù)提供領(lǐng)先、專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù);逐步形成了以產(chǎn)品為基礎(chǔ),為各行業(yè)客戶(hù)提供系統(tǒng)解決方案的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)特色,全面協(xié)助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)“智慧、標(biāo)準(zhǔn)、安全、可靠”的應(yīng)用目標(biāo)。為全球50+國(guó)家和地區(qū)提供產(chǎn)品與智慧經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,四建立了以廈門(mén)總部為核心、北京、上海、武漢、深圳分公司為據(jù)點(diǎn),輻射全球50+國(guó)家和地區(qū)的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò),產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于水利、金融、稅控、電力、環(huán)保、等領(lǐng)域,公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康、穩(wěn)定、快速增長(zhǎng)。未來(lái),我們共同締造未來(lái),四信通信將繼續(xù)秉持誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新理念,以海納百川的智慧與勇氣,與各界伙伴攜手直面挑戰(zhàn),鑄造生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈,推動(dòng)行業(yè)發(fā)展,共贏物聯(lián)網(wǎng)未來(lái)。長(zhǎng)于技術(shù)奠定全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)全線產(chǎn)品系自主研發(fā),具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利,全國(guó)第一臺(tái)工業(yè)級(jí)3G路由器在四信誕生,工業(yè)級(jí)4G路由器為業(yè)界首發(fā)。每年研發(fā)投入均超過(guò)銷(xiāo)售收入的20%,30%以上為碩士以上學(xué)歷,90%以上為本科以上學(xué)歷。認(rèn)證齊全這僅是開(kāi)始……四信通過(guò)了ISO9001、SGS等認(rèn)證,產(chǎn)品通過(guò)了CE認(rèn)證、FCC認(rèn)證、EMC認(rèn)證、環(huán)境試驗(yàn)認(rèn)證、國(guó)網(wǎng)中心認(rèn)證、全國(guó)工業(yè)生產(chǎn)許可證、水利部水利科學(xué)研究院測(cè)評(píng)認(rèn)證等。精于生產(chǎn)先進(jìn)的制造管理,提供優(yōu)秀綠色產(chǎn)品現(xiàn)代生產(chǎn)線,配備自動(dòng)貼片機(jī)、焊接、在線測(cè)試儀等專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)設(shè)備、嚴(yán)格按ISO9001要求組織生產(chǎn)產(chǎn)品無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間居行業(yè)前茅。
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