職位描述
設(shè)備運(yùn)維充電樁新能源
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)收集、分析客戶在樁位運(yùn)維和車輛運(yùn)營中的訴求，推動(dòng)問題解決，提升客戶體驗(yàn)。
2、建立客戶服務(wù)檔案，定期跟進(jìn)反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，增強(qiáng)客戶粘性。
3、參與搭建線上化、全周期的運(yùn)營運(yùn)維體系，確保高效運(yùn)營。
4、配合資產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)，完善運(yùn)維數(shù)據(jù)記錄與分析，提升資源利用率。
5、協(xié)同技術(shù)、產(chǎn)品等部門，推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化流程落地。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。
2、1-3年客戶服務(wù)、充電樁運(yùn)維管理或車輛運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉新能源行業(yè)者優(yōu)先。
3、溝通能力強(qiáng)，具備客戶服務(wù)意識(shí)和問題解決能力。
4、邏輯清晰，熟練使用辦公軟件，有數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者加分。
5、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作。
工作地點(diǎn)
蜀山區(qū)合肥創(chuàng)新院3號(hào)樓3號(hào)樓2樓
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職位發(fā)布者
章玥/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中科美絡(luò)科技股份有限公司安徽中科美絡(luò)信息技術(shù)有限公司是由中科合肥創(chuàng)新院技術(shù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦，美絡(luò)從成立之日起，就自帶“技術(shù)創(chuàng)新”基因，我們致力將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)帶入數(shù)字政府治理和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)中，我們以“科技推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步”為企業(yè)發(fā)展愿景，獨(dú)立研發(fā)的“智慧公車管理和公務(wù)出行”產(chǎn)品，是國家公車改革標(biāo)桿產(chǎn)品，全國首創(chuàng)公車管理“一張網(wǎng)”產(chǎn)品模式，目前已在全國20多個(gè)省份落地。作為技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)，中科美絡(luò)堅(jiān)持源頭核心技術(shù)創(chuàng)新，在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算與人工智能等方面擁有近 20年的技術(shù)積累和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，先后承擔(dān)國家科技重大專項(xiàng)、國家 863計(jì)劃、國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、國家發(fā)改委科學(xué)工程項(xiàng)目、中科院重點(diǎn)基金項(xiàng)目等 23項(xiàng)重大項(xiàng)目，擁有授權(quán)發(fā)明專利 50余項(xiàng)、軟件著作權(quán) 160多項(xiàng)，獲國家技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)、國家高新技術(shù)企業(yè)、CMMI全球最高級第5級.等榮譽(yù)。作為平臺(tái)產(chǎn)品型企業(yè)，中科美絡(luò)堅(jiān)持深耕拓展行業(yè)賽道，面向數(shù)字政府與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)領(lǐng)域提供“云+端“的美絡(luò)全棧云服務(wù)平臺(tái)；面向智慧出行和數(shù)據(jù)智能領(lǐng)域提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級全鏈條服務(wù)產(chǎn)品，中科美絡(luò)始終為客戶提供創(chuàng)新領(lǐng)先、極簡智能和安全可信的產(chǎn)品與解決方案。堅(jiān)持以客戶為中心，通過創(chuàng)新的產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造價(jià)值；對內(nèi)依靠努力奮斗的員工，以奮斗者為本；并與供應(yīng)商、合作伙伴、產(chǎn)業(yè)組織、開源社區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)組織、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)等構(gòu)建合作生態(tài)圈，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
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