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北京恒富物業(yè)服務有限公司（以下簡稱恒富物業(yè)）成立于2002年，注冊資金500萬元人民幣，是具有國家一級資質的物業(yè)管理公司。恒富物業(yè)目前在管項目包括富力家園、富力十號地、愛丁堡、信然庭、又一城、富力桃園、富力灣、丹麥小鎮(zhèn)、陽光美園、金禧家園、盛悅家園、香河富力新城、尚悅居等。管理面積達500余萬平方米。管理類型涵蓋了高層住宅、辦公樓、商業(yè)、會所、別墅、停車場等。隨著集團的發(fā)展，恒富物業(yè)天津分公司、西安分公司、沈陽分公司、南京分公司、哈爾濱分公司等相繼成立，為外埠地區(qū)公司的發(fā)展也提供著前期工作支持與業(yè)務指導。經過十年的努力奮斗，恒富物業(yè)擁有一支訓練有素的員工隊伍，現(xiàn)有員工超過2700人。公司下設8個職能部門、19個項目服務處。高層管理團隊從事物業(yè)管理行業(yè)多年，管理經驗豐富；中層管理團隊求真務實、積極上進；作業(yè)團隊技術精湛、忠于職守。在物業(yè)管理與服務工作中全體員工發(fā)揚“求實創(chuàng)新、自強不息”的精神，努力為客戶提供安全、舒適的管理與服務，營造優(yōu)美和諧的辦公、生活環(huán)境。為了更好地保證物業(yè)管理服務體系的有效運行，公司加強制度化、規(guī)范化建設，并于2004年通過了ISO9001質量管理、ISO14001環(huán)境管理和OHSAS18001職業(yè)健康安全一體化管理體系的認證，形成了在質量、環(huán)境、安全三維一體的、完善的物業(yè)管理服務體系，保障物業(yè)服務體系始終保持在一個較好的水平中運行。恒富物業(yè)在整個管理與服務中，特別是在居住物業(yè)的管理與服務中嚴格執(zhí)行國家的法律法規(guī)、地方規(guī)章制度及物業(yè)管理合同，依法經營嚴格按照政府及物業(yè)管理合同約定的服務范圍和服務標準收費，無任何違法違紀行為。在企業(yè)發(fā)展過程中，恒富物業(yè)逐步把“以人為本”的公司理念融入公司的一切經營活動之中，牢記“業(yè)戶至上，服務第一”服務宗旨和“心系服務，共筑和諧”的服務理念，以先進的管理方法和現(xiàn)代化的手段，優(yōu)質、高效為社區(qū)提供全方位、多元化的物業(yè)管理服務，確保業(yè)戶的生活、商務品質得到不斷提高。物業(yè)公司認真履行企業(yè)的社會義務，維護行業(yè)聲譽，建立了完善的客戶溝通機制，總公司和各項目服務處分別設有專門的部門和崗位接待客戶來訪、投訴，做到及時反饋、快速處理。近年來，公司嚴格管理，熱情服務。沒有接到過客戶的重大投訴，客戶抱怨處理率為100%。設備設施完好率始終保持在99%以上，無安全生產責任事故發(fā)生。在安全管理上，無人身傷害事件和刑事案件的發(fā)生，確保了客戶的人身和財產安全?？蛻艟C合滿意率始終保持在95%以上。公司各項目在“業(yè)戶至上·服務第一”的服務宗旨指引下，不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢與潛力，提倡不惜時間使業(yè)戶驚喜，不惜投入使業(yè)戶方便，除為業(yè)主提供客服、工程、安全、環(huán)境等基礎服務以外，還結合各個項目不同的特點為業(yè)戶量身制定簡單快捷的便民服務、別具一格的增值服務和彰顯尊貴的特色服務。在不同的季節(jié)、不同的環(huán)境，還組織社區(qū)文化活動、每逢重大節(jié)假日對小區(qū)環(huán)境進行布置以及愛心奉獻等。加強了鄰里互動，營造了濃郁的富力社區(qū)大家庭的氛圍，使物業(yè)與業(yè)主之間建立了依賴與和諧的關系。隨著環(huán)境意識的提高，社會文明的進步，恒富物業(yè)嚴格遵守有關的法律、法規(guī)已成為企業(yè)管理的基本要求。通過十年來不斷的努力進取，恒富物業(yè)連續(xù)多次被評為“金牌物業(yè)”、“優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)”、“物業(yè)管理先進單位”的稱號。在管項目還相繼獲得“北京市優(yōu)秀管理居住小區(qū)”、“首都綠化美化花園式單位”、“消防工作先進單位”、“首都平安示范社區(qū)”、“優(yōu)秀物業(yè)服務住宅項目”等榮譽。2013年，恒富物業(yè)公司經申報與核準，被中國物業(yè)管理協(xié)會列入“物業(yè)管理綜合實力TOP 200強”企業(yè)，年經營總收入TOP 100強企業(yè)，又一城B區(qū)項目現(xiàn)已通過“全國和北京市物業(yè)管理示范項目”的現(xiàn)場考評與公示。恒富物業(yè)的管理與服務已得到各級政府單位及廣大業(yè)戶的認可和稱贊，贏得了客戶的信賴，實現(xiàn)了公司品牌和素質的快速提升，確立了恒富物業(yè)在同行業(yè)的領先地位。