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一、崗位職責(zé) 1.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理：負(fù)責(zé)在阿里巴巴國(guó)際站、亞馬遜、eBay等平臺(tái)的店鋪開設(shè)、日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，包括商品信息優(yōu)化、價(jià)格策略制定、庫(kù)存監(jiān)控與調(diào)整、促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行等。定期分析銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品列表，提升店鋪轉(zhuǎn)化率與復(fù)購(gòu)率。 2.SEO與網(wǎng)站優(yōu)化： 1）實(shí)施SEO策略，提升公司官網(wǎng)及電商平臺(tái)店鋪在搜索引擎中的排名，增加自然流量。 2）監(jiān)控并分析SEO效果，持續(xù)優(yōu)化關(guān)鍵詞布局、內(nèi)容質(zhì)量和外部鏈接建設(shè) 3.產(chǎn)品推廣與營(yíng)銷： 1）協(xié)助制定并執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃，包括線上廣告投放、社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷等，提升品牌知名度和市場(chǎng)份額。 2）評(píng)估推廣效果，基于數(shù)據(jù)反饋調(diào)整策略，確保營(yíng)銷投資回報(bào)率最大化。 4.客戶開發(fā)與維護(hù)： 1）主動(dòng)開發(fā)海外客戶資源，建立并維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系。 2）通過多渠道與客戶保持溝通，解答疑問，處理訂單，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢與技術(shù)支持。 3）定期回訪老客戶，收集反饋，促進(jìn)復(fù)購(gòu)與口碑傳播。 5.訂單處理與跨境物流： 1）跟進(jìn)訂單：包括下訂單、物流安排及跟蹤等，確保訂單準(zhǔn)時(shí)交付 2）與物流供應(yīng)商緊密合作，優(yōu)化物流方案，降低成本，提升效率。 6.售后服務(wù)與關(guān)系維護(hù)： 1）處理客戶投訴與問題，提供快速有效的解決方案，提升客戶滿意度 2）定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集并分析反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 7.國(guó)際貿(mào)易流程管理： 1）熟悉并處理進(jìn)出口業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)，如報(bào)關(guān)、報(bào)檢、退稅等。 2）關(guān)注國(guó)際貿(mào)易政策變化，評(píng)估并應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)，保障公司利益。 二、任職要求 1.教育背景：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，對(duì)外貿(mào)易、電子商務(wù)、機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.語(yǔ)言能力：英語(yǔ)口語(yǔ)流利，具備良好的聽說讀寫能力；具備俄語(yǔ)、法語(yǔ)等小語(yǔ)種能力者尤佳。 3.專業(yè)知識(shí)：熟悉國(guó)際貿(mào)易流程、跨境電商平臺(tái)操作規(guī)則及市場(chǎng)營(yíng)銷策略。 4.計(jì)算機(jī)技能：熟練操作Word、Excel等辦公軟件，以及電商平臺(tái)后臺(tái)管理系統(tǒng)。 5.學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)能力：熱愛電商行業(yè)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)市場(chǎng)變化與公司發(fā)展需求。 6.溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠跨部門協(xié)作高效完成任務(wù)。 三、我們提供 1.競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬福利體系 2.廣闊的職業(yè)發(fā)展空間與晉升機(jī)會(huì) 3.完善的培訓(xùn)體系與個(gè)人成長(zhǎng)路徑規(guī)劃 4.和諧的工作氛圍與積極向上的企業(yè)文化 三、晉升通道：外貿(mào)助理→外貿(mào)主管→外貿(mào)經(jīng)理→歐美或亞洲等區(qū)域副總→外貿(mào)總經(jīng)理