職位描述
售后客服電話客服
崗位職責(zé)：
1、接聽400客服熱線，解決各類投訴工單及熱線電話；
2、對于用戶各類維修工單進(jìn)行派單、跟進(jìn)督辦、回訪及維修臺賬統(tǒng)計分析；
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，行政專業(yè)、服務(wù)專業(yè)優(yōu)先，有客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備良好的傾聽能力，應(yīng)變能力，溝通能力，親和力，用戶溝通技巧；
3、具有高度的責(zé)任心，秉公辦事；具有吃苦耐勞、踏實肯干的工作精神和良好的工作作風(fēng)，實事求是、忠于職守、勤勉自律。
4、能接受夜班。
入職繳納五險、節(jié)假日福利、補(bǔ)貼等。
工作地點
包頭昆都侖區(qū)廣基花園融通水務(wù)辦公樓
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內(nèi)蒙古融通水務(wù)有限責(zé)任公司內(nèi)蒙古融通水務(wù)有限責(zé)任公司成立于2005年7月，是包頭市水務(wù)局和包頭市健康水管理中心首批批準(zhǔn)的、最早擁有健康直飲水開發(fā)建設(shè)資質(zhì)的專業(yè)制水公司。公司經(jīng)過幾年發(fā)展，現(xiàn)已成為國內(nèi)最大的的健康直飲水生產(chǎn)民營企業(yè)。公司主營管道直飲水及健康直飲水機(jī)。目前公司供水區(qū)域覆蓋包頭市三區(qū)、九原區(qū)及新都市區(qū)，受惠用戶越50萬包頭市民。公司堅持“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的宗旨，本著“立誠守信，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，始終堅持讓顧客樹立健康第一的飲水觀念，轉(zhuǎn)變飲水方式，致力于讓更多人用上健康、安全、衛(wèi)生方便的放心水。
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