崗位職責:
1、負責對物業(yè)服務中心的各項服務工作進行組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調;
2、負責調度、協(xié)調各部門處理客戶投訴,對投訴情況進行統(tǒng)計分析,制定整改措施并督促實施;
3、負責對管理區(qū)域內(nèi)的公共部位、裝修單元等進行巡查工作;
4、負責組織物業(yè)服務相關費用的催費工作;
5、負責客服前臺、物業(yè)管家的日常工作安排、督導、檢查、協(xié)調;
6、負責對各種報表、臺賬進行匯總、審核,按規(guī)定上報;
7、協(xié)助項目經(jīng)理對緊急突發(fā)事件進行應急處理及其他工作。
任職資格:
1、大?;蛞陨蠈W歷;;
2、熟練電腦操作,有2年以上住宅小區(qū)客服管理工作經(jīng)驗;
3、具有較強的管理執(zhí)行能力。