職位描述
桌面運維系統(tǒng)運維網(wǎng)絡運維IT服務計算機軟件企業(yè)服務
崗位職責：
1. 為企業(yè)客戶提供現(xiàn)場或遠程桌面技術(shù)支持；
2. 負責辦公終端設備（Mac/Windows）的安裝、配置、故障排查與日常維護；
3. 支持客戶辦公軟件系統(tǒng)（如Office365、飛書等）的正常運行；
4. 協(xié)助保障客戶會議系統(tǒng)（包括但不限于音視頻、投屏、網(wǎng)絡等）的流暢使用；
5. 快速響應客戶IT問題，記錄并跟進工單，確保服務質(zhì)量；
6. 撰寫或完善服務手冊、常見問題處理文檔等基礎技術(shù)資料。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，計算機、網(wǎng)絡工程、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 具備2-3年IT桌面支持或客戶服務相關(guān)經(jīng)驗；
3. 熟悉Mac與Windows系統(tǒng)操作與維護，掌握常見辦公軟件的部署與調(diào)試；
4. 了解企業(yè)網(wǎng)絡基礎環(huán)境（VPN、Wi-Fi、IP配置等）；
5. 溝通能力良好，客戶服務意識強，具備獨立問題分析與解決能力。
加分項：
1. 了解客戶支持服務流程及SLA標準；
2. 熟悉Office365管理后臺、飛書系統(tǒng)配置等高級操作；
3. 熟練使用AI工具輔助技術(shù)文檔撰寫或知識查詢；
4. 能處理英文文檔、基礎英文溝通；
5. 持有ITIL、MCSA、CCNA、CCNP等認證或具備自動化腳本能力者優(yōu)先。
工作地點
中宇大廈北京市朝陽區(qū)工人體育場北路甲6號
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職位發(fā)布者
金麗娜/HR
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藍快計算機技術(shù)(北京)有限公司藍快計算機技術(shù)有限公司，創(chuàng)立于2009年，是一家深耕于IT運維和系統(tǒng)集成的全流程解決方案供應商。藍快總部位于北京，上海設有分公司，成都、天津、深圳、沈陽均設有辦事處，已實現(xiàn)“五位一體”的全面聯(lián)動機制，業(yè)務觸角輻射全國，為用戶提供專業(yè)、高效、快速的IT運維和系統(tǒng)集成全流程服務。藍快放眼國際，立足本土，專注務實，夯牢技術(shù)基礎，開拓創(chuàng)新，引領技術(shù)發(fā)展，真正實現(xiàn)“合優(yōu)勢而出色，善兼收而創(chuàng)新”。深耕服務體系，締造行業(yè)價值。藍快公司通過整合傳統(tǒng)IT服務經(jīng)驗、引進領先的國際IT服務理念及企業(yè)資源，建立了一套從企業(yè)IT需求洞察、IT方案策劃、標準化流程設計與執(zhí)行、后期跟蹤保障的全方位一站式服務體系。該服務體系的建立，可協(xié)助用戶構(gòu)建高效、安全、穩(wěn)定的IT運營系統(tǒng)，保證企業(yè)IT系統(tǒng)高效運行，發(fā)揮企業(yè)IT系統(tǒng)的最大價值。首創(chuàng)服務標準，立做行業(yè)標桿。藍快公司天生稟賦技術(shù)基因，潛心于中國IT服務行業(yè)的研究與實踐，依靠研究而創(chuàng)新，憑借實踐而突破，先后通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO2000 IT服務管理體系、ISO27001信息安全管理體系和系統(tǒng)集成服務能力資質(zhì)，在業(yè)內(nèi)建立了一套藍快獨有、行之有效的“藍快標準服務流程”——Blue Speedy服務流程。同時，藍快首創(chuàng)的專享定制式“服務目錄”模式，更是行業(yè)服務模式的一項創(chuàng)新，為業(yè)界樹立了專業(yè)、嚴謹、規(guī)范的服務標桿。作為IT運維和系統(tǒng)集成的全流程解決方案供應商，藍快服務的客戶覆蓋教育、建筑設計、地產(chǎn)、奢侈品、旅游、人力資源、銀行、金融、醫(yī)療等行業(yè)，10余年間為其定制了符合其發(fā)展的全流程、個性化的IT管理和全生命周期解決方案。未來，藍快公司將繼續(xù)秉持“技術(shù)創(chuàng)新、合作共贏”的發(fā)展理念，積極倡導行業(yè)協(xié)作，聚焦行業(yè)智慧，開創(chuàng)企業(yè)IT數(shù)字化發(fā)展的新格局，共謀企業(yè)發(fā)展新路程。公司文化：◎藍快使命：借助數(shù)字技術(shù)賦能實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)價值◎藍快愿景：打造中國領先的全生命服務周期的IT數(shù)字化服務商◎藍快理念：專注務實開拓創(chuàng)新高效專業(yè)◎藍快精神：自強不息敢為人先◎用人理念：德才兼?zhèn)涔餐l(fā)展◎服務理念：誠信專業(yè)快捷微笑◎藍快價值觀：對待客戶：信守承諾用戶至上對待同事：相互信任團隊合作對待公司：敢于擔當敢于拼搏對待社會：專注技術(shù)服務社會
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