【崗位職責】
主要負責接聽客戶來電、主動外呼客戶,工作帶有營銷性質(zhì),通過專業(yè)的溝通與服務(wù),解決客戶問題并推廣公司產(chǎn)品或服務(wù)。
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)、工商管理、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;若有豐富相關(guān)工作經(jīng)驗,學(xué)歷要求可適當放寬。
? 2.18 - 35 周歲,身體健康,普通話標準,具備良好的語言表達和溝通能力。
?3.1 年以上客服運營相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉客服工作流程,有電商、互聯(lián)網(wǎng)、金融或服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,若在校期間有相關(guān)實習(xí)經(jīng)歷或項目經(jīng)驗,也可考慮。
4.熟練使用 Excel 等辦公軟件,對客服運營相關(guān)數(shù)據(jù)(如客戶咨詢量、問題解決率、客戶滿意度等)進行整理、分析和總結(jié),為優(yōu)化客服流程提供數(shù)據(jù)支持。
【上班時間&薪資待遇】
上班:8:30-12:00 13:00-17:00
周末雙休+提供食堂包吃
薪資:薪資5K/月
【工作地點】
深圳市福田區(qū)深科技城A座39層