雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
淘寶/天貓京東
崗位職責(zé):
一、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與策略制定
1、負(fù)責(zé)淘寶/京東店鋪的全面運(yùn)營(yíng)，制定店鋪年度/季度銷(xiāo)售目標(biāo)及營(yíng)銷(xiāo)策略，推動(dòng)GMV增長(zhǎng)。
2、主導(dǎo)平臺(tái)活動(dòng)策劃（如618、雙11），優(yōu)化活動(dòng)效果，提升流量轉(zhuǎn)化率。
二、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作
1、組建并管理電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，明確分工（如運(yùn)營(yíng)、客服、設(shè)計(jì)），定期培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)能力。
2、協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源（如供應(yīng)鏈、市場(chǎng)部），確保店鋪運(yùn)營(yíng)與整體業(yè)務(wù)目標(biāo)一致。
3、監(jiān)控團(tuán)隊(duì)KPI（如銷(xiāo)售額、轉(zhuǎn)化率），定期復(fù)盤(pán)并優(yōu)化工作流程。
三、數(shù)據(jù)分析與決策支持
1、通過(guò)生意參謀、京東商智等工具，分析銷(xiāo)售、流量、用戶行為數(shù)據(jù)，定位問(wèn)題并提出解決方案。
2、監(jiān)控行業(yè)數(shù)據(jù)及競(jìng)品動(dòng)態(tài)，為產(chǎn)品定價(jià)、促銷(xiāo)策略提供數(shù)據(jù)支持。
四、客戶關(guān)系與品牌維護(hù)
1、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升復(fù)購(gòu)率及客戶滿意度。
2、處理中差評(píng)及客訴，維護(hù)店鋪口碑及DSR評(píng)分。
五、資源整合與成本控制
1、管理平臺(tái)廣告投放（如直通車(chē)、鉆展、京東快車(chē)），優(yōu)化ROI。
2、拓展站外流量（如直播、KOL合作），降低獲客成本。
3、控制運(yùn)營(yíng)成本（如物流、推廣費(fèi)用），提升利潤(rùn)率。
任職要求:
任職資格
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上淘寶/京東運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)規(guī)則及算法。
3、有成功操盤(pán)年銷(xiāo)售額千萬(wàn)級(jí)店鋪案例者優(yōu)先。
4、抗壓能力：適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏，能在高強(qiáng)度工作中保持高效執(zhí)行。
加分項(xiàng)
熟悉多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)（如拼多多、抖音電商），具備全渠道布局思維。
擁有行業(yè)資源（如主播、MCN機(jī)構(gòu)、服務(wù)商），能快速拓展合作。
具備基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)審美能力，能指導(dǎo)店鋪視覺(jué)優(yōu)化。
工作地點(diǎn)
武漢硚口區(qū)招商江灣國(guó)際四棟一單元3204
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